0.1 總則
● 采用質量管理體系應當是組織的一項戰略決策
如何理解？
●本標準規定的要求是對產品技術要求的補充
如何理解？
● 本標準能作于:……
0.2 過程方法
●本標準鼓勵采用過程的方法
● 組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過
程方法”
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人員需要具有什么樣的資格？ 資
需要哪些相關信息？ 源
從哪獲得這些信息？
輸出什么產品和/或信息？
它將被輸出到何處？
活動的實施步驟是什么？ 下一步將發生什么樣的情況？
輸入的是什么產品和/或信息？
它們的來源何處？ 活動開始的條件是什么?
在那里履行任務?
怎樣履行任務?
條件約束 什么地方制定了相關的文件化程序？
需要什么批準條件要求?
需要什么樣的在線檢測？
需要哪些預防措施
怎樣處理相關花費?
遇到問題時應采取什么行動?
需要保持什么記錄？
需要哪些輸出批準條件？
管 理 者
活 動
促 動 者
顧客滿意
期望的
輸出
顧客
輸入
活動
輸入
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需要持續多長時間?
需要什么原料和設備?
人員在活動中但任什么指責?