醫藥公司退貨流程
針對公司退貨情況混亂，為降低公司損耗，公司特制定一下政策：
一、            員工接到客戶要貨電話，要清楚說明，以下產品不退貨：
1、  易臟易損易碎產品，如：磁療被、內衣、枕頭、小酒；
2、  散貨不退（贈品、不是整件包裝的產品）；
二、           符合以下標準的產品不可入庫：
1、  包裝破損，影響第二次使用；
2、  零散產品不滿整件者、贈品、散貨；
3、  產品已接近有效期；
三、           客服接到物流退貨電話后：
1、  查問清楚：貨物情況，是否可入庫；
2、  可入庫產品，查詢清楚：物流名稱、電話、地址、發貨地點、發貨人、貨物運費、需攜帶證件；
3、  如發貨人無法證實者，向財務人員或相關客服查詢清楚；
4、  通知儲運部；
四、           儲運部接到客服退貨電話后：
到物流進一步落實貨物情況：
a、  可入庫貨物：拉到倉庫后，儲運人員協助倉管清點貨物，確認無誤后，開入庫單；憑入庫單報告財務；
b、  無法入庫貨物：通知客服貨物情況；客服和客戶溝通后，根據客戶要求把貨物返回或拉到辦公室；進入辦公室的退貨由相關客服和財務人員共同清點；
五、           財務人員接到入庫單后方可和客戶結清貨款；
六、           如有客戶堅持退回無法入庫產品，必須要求客戶親自拉上退貨到辦公室清點。