OHSMS現場審核查證實施的技巧和方法
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談話時應注意觀察對方的表情,當受審核方誤解了問題或答非所問時,審核員應客氣地加以引導,而不是粗暴地打斷。
②善于提問。審核員在與受審核方交談時主要依據是事先設計的檢查表,因此檢查表的設計非常重要,但提問的方式也不可忽視,提問應自然和諧,表情上應有禮貌,面帶微笑,這樣有助于克服受審核方代表的膽怯和緊張心理。
③仔細觀察。審核員在現場檢查時要仔細的觀察現場環境、設備、產品、標記和有關記錄。當發現問題時要進行深入檢查以核實、收集客觀證據。客觀證據是指通過觀察、測量、試驗或其他手段所獲事實的基礎上,證明是真實的信息。
④作好記錄。審核員在現場調查時要做好記錄。記錄中應包括調查時間、地點、人員、事實描述、相關證據(如文件名稱、編號、設備標識等)。記錄時應字跡清楚,準確具體,便于查找,切忌無事實依據的"據說的內容",作為證據。因為只有完整、準確的信息記錄才能作出正確的判斷。
⑤分析比較。審核員在獲取一定的信息后,對不同來源所獲取的同一問題若有矛盾的信息,要進一步查證、分析和比較以判斷體系運行的狀況。
⑥跟蹤驗證。審核員應善于根據現場檢查中發現的疑點,跟蹤查證記錄與文件,文件現狀的符合情況,取得證據,進行判斷,以便得出正確的結論。