讓劉江感到棘手的是，下面的經銷商除了從新經銷商那兒拿貨，也從原總代那兒拿貨，有的甚至只從原總代那兒走貨。明擺著原總代是從別的省倒回的貨，H也打報告要求公司查處，但查來查去，最后還是不了了之。
其間，H也曾支持新總代跟原總代談判，把市場"盤"下來，但原總代要價太高，雙方無法談攏。
年終盤點，新總代想打退堂鼓了。賠錢是一方面，更重要的是他們對市場失去了信心。不過讓劉江弄不明白的是，不知H對新總代做了什么工作，年初，他們又往庫里壓了許多貨。
前段時間，由于家中有事，劉江趕回家處理一些事情。期間，有同事打電話說H突然辭職了。劉江一下子懵了，忙給H打過去核實，H說："手續剛辦完，我想先休息休息再說。等你事完了，有機會我們聊聊。"
劉江回到W市場時，卻聽到另一種小道消息：新總代被H害慘了，壓了滿滿的貨，拿到的返利剛分了H一半，H就跑了。
這幾天，劉江的頭越來越大：新總代主動跟原總代聯系，要求幫忙走貨；自己走也不是留也不是，因為跟公司簽了兩年的合同；新大區經理已經發話，讓他拿出W省的市場報告......搞不好，今年的獎金又該泡湯了。
劉江忽然想起過年遇到前任（已跳到另一家公司）時了解到的情況。
聽前任介紹，原總代的業務主要放在兩條線上：店面和渠道。尤其在店面管理、圍繞店面由各業務組拓展業務、為二三級經銷商出謀劃策、培訓他們的店長等方面有自己的一套，而且統一價格和售后服務都做得不錯。
與他合作的廠家也比較看重他，有的甚至讓他參與公司管理人員的電話會議。這是因為原總代能根據市場情況提出運作方案，有較強的品牌推廣能力，能對廠家的廣告、促銷策略提出建設性意見。他做的知名品牌運作良好，不知名的小牌子也被他操作成功過。
原總代的老板觀念新，思路多，更難得的是，無論是同行還是跟他合作的廠家，都相當肯定他的人品和能力。劉江曾跟H一起，與原總代老板見過兩三次，感覺人很寬容，話說得中肯在理。相比之下，平常頗自負的H倒顯得有些尷尬。
思慮良久，劉江產生兩個思路：一是繼續扶持新總代，促使新老總代聯手銷貨。二是建議以原總代替換新總代，重整市場。究竟選擇哪個，拿起筆，劉江又陷入了猶豫中……

案例分析
由本案例"渠道沖突：更換省總代"事件的結果來看，其實最終是廠家和商家兩敗俱傷，廠家丟了一個原本好端端的市場，而商家將好不容易打下的江山拱手讓給別人。但畢竟商家的渠道還在，還可以有新的品牌運作；廠家則元氣大傷，要想恢復丟失的市場恐怕要投入更多的人力物力。