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"大客戶篩選"策略

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第三:是不是存在競爭?
能夠滿足客戶的需求還僅僅是可以參與競爭的基礎,能否真正在競爭中獲勝,還需要對更多條件的進行評估,如:與客戶關系的緊密程度;競爭對手與客戶關系的緊密程度;產品、技術方案和服務的差異;價格競爭力等。

盡管銷售的風險總是存在,但如果贏的可能性很小,那么對是否值得投入,以及投入多少都需要進行仔細研究。舉個例子:如果你與正在競爭的對手在品牌、產品、服務、客戶關系上都不分上下,同時產品也很類似和同質化,但競爭對手有較大的成本優勢,比你低20-30%。碰到如此對手你獲勝的希望真的很渺茫。

第四:是不是值得贏? 
企業投入大量資源贏得的訂單,卻發現得不償失,比如資金被占用,利潤很少,還帶來了資金的風險。當然值不值得贏也不完全以利潤來衡量,如:客戶是你的長期戰略伙伴,或者這是一樁不掙錢但卻可以打開市場知名度的生意,也未嘗不可。

其次就是要確定用來評估客戶風險的幾個因素。

1)客戶的規模和預算:企業的規模和用于指定產品和服務的預算,簡單的說客戶準備花多少錢。糟糕的情況是其實客戶買不起你的產品,所以根本不是你的機會。

2)客戶的資金狀況和信譽:在中國這是尤其要考慮的因素,有些客戶在一開始就會明確的告訴你,可能要一年后才付你的貨款,即使你非常相信客戶的信譽,你還是不得不考慮你的現金流能否支持這單生意。如果客戶的信譽有問題,那100%不是你的潛在客戶。

3)產品、技術和服務能否滿足客戶的需求:如果公司的產品、技術和服務的水平與客戶需求差距不大,你還可以以專家的身份和顧問銷售的方式來影響客戶的采購標準,縮小之間的差距。但如果差距太大,那放棄恐怕是明智的選擇, 


4)與客戶關系緊密程度:這點大家容易理解,老客戶就比新客戶的風險要小的多。

5)競爭對手的優勢和劣勢(產品、價格、服務):競爭恐怕是商業活動中無法回避的現象,分析與競爭對手之間在產品、價格、服務方面的優勢和劣勢,有助于了解本企業在這個項目中的成功把握有多大?不同的項目,雙方的優勢和劣勢都是在不斷的變化當中。

6)進入的時機:一般來說工業品大客戶銷售,進入的愈早,可以與其建立關系,影響客戶的采購標準,成功的概率就愈大。

7)能否帶來的其它商機:這是個打市場贏得知名度的訂單,就是競爭再激烈風險再大也要上,如:這是個奧運會的項目。
。。。。

以上指標企業可以根據自身的實際情況進行選擇,也可以選擇適合本企業的其它風險的因素。但最終要將以上的風險因素完成從定性到定量的轉化,以客戶風險評估表來具體的體現,用評估表對客戶進行篩選。

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