同時，提高與客戶的關系級別，使銷售人員和客戶內部某個人點對點的接觸，轉變成為企業各部門與客戶各部門面對面的接觸，無疑也減低了萬一銷售人員跳槽后也同時帶走客戶的風險。

第三：影響客戶的采購標準
說服或影響客戶以你的產品獨特的特點、技術標準（差異化策略）作為采購標準，是阻截競爭對手最有利的武器。即使產品沒有差異化，企業也要盡可能的提煉產品的賣點，做到宣傳的差異化。

現實中你會遇到以下三種情況：
① 你的產品和解決方案符合客戶的采購標準而競爭對手不能——安全，客戶叛離可能性很小。
② 你的產品和解決方案與競爭對手都能符合客戶的采購標準——警惕，客戶叛離可能性中等
③ 你的產品和解決方案已不符合客戶的采購標準,而競爭對手能——警報，客戶叛離可能性很大

第四：保證產品質量
如果沒有好的產品質量，要防止大客戶因產品質量而叛離，再好的客戶關系也只能望洋興嘆無能為力。企業除了必須在內部建立有效的質量管理和控制系統外，對大客戶的質量投訴，銷售和服務部門應及時向生產技術部門反饋，妥善的解決客戶的問題，任何拖延、推唯和借口實際上都是將客戶推向你的競爭對手一邊。

第五：提高服務水平。
工業品行業大客戶的技術服務要求更高，企業可以通過設立專門的大客戶管理部門提供如：大客戶免費咨詢中心，全天候24小時解答大客戶在使用產品中出現的問題，并將需要解決的信息傳達給相關部門;或建立一支大客戶售后服務隊伍，當大客戶遇到技術問題、產品出現故障時，第一時間趕到現場解決問題等等

服務方面企業需要在如下領域作出改善：
① 企業人員對客戶顯示良好的積極態度 
② 企業內部有標準化的服務體系
③ 個性化服務——提供有差異特色的服務
④ 主動性服務——用心為客戶著想

第六：保證優先供貨。
在同等條件下應該優先滿足大客戶對產品的數量及交貨時間的要求，確保足量、準時交貨給大客戶。順暢的產品物流，能有效防止大客戶因缺貨而叛離到競爭對手那里，尤其是那些在銷售上存在淡旺季特征的產品，企業更要協調好生產及運輸等部門，保證大客戶在旺季的貨源需求，避免出現因貨物斷檔導致大客戶不滿的情況。

第七：有競爭力的價格
雖然價格無法保持顧客的忠誠度也很難創造持久的顧客關系，但畢竟現在是產品同質化嚴重的時代，如果價格與市場的平均水平背離太大，就是你企業內部的成本控制有問題了，你所有的努力：服務、關系、甚至戰略合作伙伴等等，遲早要被價格所擊敗。