第八：溝通渠道暢通
很多大客戶叛離其中相當多的原因不是由于產品質量等實質性問題，而是企業與大客戶之間的溝通不夠。因此，與大客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的。如：企業內有可溝通的對口大客戶管理部門；企業和客戶有定期溝通的制度；企業和客戶高層之間的溝通渠道暢通等都會降低大客戶叛離的可能性。

第九：與大客戶發展戰略保持一致
作為大客戶的上游供應商，應最大限度的將自己的發展戰略與大客戶的發展戰略保持一致，否則就很有可能因為企業不能為大客戶提供相應的、具有競爭力的產品和服務，而讓大客戶投送競爭對手懷抱。這在為汽車整車配套的企業很明顯，很多國外汽車配套企業是跟著通用大眾等汽車巨頭的發展戰略一起來到中國發展的。

第十：與大客戶結成戰略合作伙伴或聯盟，一方放棄關系將會付出轉移成本，關系的維持具有價值，從而形成"雙邊鎖定"