回顧近年來的全球企業(yè)發(fā)展史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多非常著名、優(yōu)秀甚至處于行業(yè)巔峰的企業(yè)，卻出人意料地走向了沒落或衰亡。從安然、世通，到雷曼兄弟，以及眼下各種麻煩纏身的豐田、BP……那些曾經(jīng)輝煌的商業(yè)帝國，或是一夜之間分崩離析，或是爆出驚天丑聞，或是因小事遭受重創(chuàng)、元?dú)獯髠�。不論歐美還是日本，企業(yè)的壽命都比以往大大縮短，平均壽命甚至不到十年。為什么眾多優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)走向失敗呢？從表面上看，失敗的觸發(fā)來自各不相同的細(xì)微事件，但"冰凍三尺非一日之寒"，撥開層層表象深入其中仔細(xì)探究一番后，可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特征和規(guī)律，足以為企業(yè)和企業(yè)家之鏡鑒。

認(rèn)為失敗之路：四種挑戰(zhàn)與五個(gè)步驟

美國達(dá)特茅斯商學(xué)院西尼•芬克爾斯坦教授研究發(fā)現(xiàn)，失敗的企業(yè)大多沒能應(yīng)對(duì)好四種挑戰(zhàn)：創(chuàng)建新業(yè)務(wù)、實(shí)施并購、應(yīng)對(duì)創(chuàng)新與變革以及面對(duì)新的競爭壓力。

業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)邊界的拓展是企業(yè)持續(xù)提升競爭力的重要途徑，但在那些雄心勃勃要開辟新業(yè)務(wù)的嘗試中，卻不乏慘敗的故事，摩托羅拉公司銥星通信系統(tǒng)項(xiàng)目就是一個(gè)慘痛教訓(xùn)。并購?fù)ǔＪ瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要手段，但由于并購幾乎能將一個(gè)公司可能的弱點(diǎn)全部暴露出來，"買入煩惱"成了許多公司的一場噩夢(mèng)，能夠真正地成功并購并達(dá)到預(yù)期目的的企業(yè)并不多。在并購沖動(dòng)中，戴姆勒-克萊斯勒、美國在線-時(shí)代華納都遭受了數(shù)十億美元以上的損失。技術(shù)變革曾使許多公司獲益，但當(dāng)新一輪的創(chuàng)新需求出現(xiàn)時(shí)，一些公司卻患上了"變革免疫"，陷入對(duì)改變的不適應(yīng)和恐慌之中，采取防御性態(tài)度，回避現(xiàn)實(shí)，以至坐以待斃。強(qiáng)生公司、摩托羅拉都曾陷入類似的困境。而在面對(duì)新對(duì)手的威脅時(shí)，一些久經(jīng)沙場的優(yōu)秀企業(yè)精心設(shè)計(jì)的競爭戰(zhàn)略完全失效的例子也并不鮮見，比如王安電腦公司之?dāng)。�通用汽車走向衰落等�?BR>
認(rèn)為可以說，卓越的成功企業(yè)最容易忽視身邊的失敗陷阱，踏入柯林斯概括的企業(yè)衰落五部曲：狂妄自大、盲目擴(kuò)張、漠視危機(jī)、尋找救命稻草、被人遺忘或?yàn)l臨滅亡。

為失敗之兆：成功帶來的"惰性陷阱"

成功不僅帶給企業(yè)榮耀和滿足，還帶來很多"副產(chǎn)品"。比如：成功掩蓋了公司存在的很多問題；帶來了管理者的自負(fù)；使公司上下沉醉于過去的勝利而放松了警惕，等等。芬克爾斯坦把這種因過去的成功而盲目自信、僵化閉塞的企業(yè)稱為"行尸型企業(yè)"。它們普遍不顧事實(shí)，排斥負(fù)面信息，并且越成功的企業(yè)，就越容易出現(xiàn)這種傾向。

哈佛商學(xué)院助教唐納德•莎爾在對(duì)"成功是失敗之母"現(xiàn)象的研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在成功以后，通常都會(huì)總結(jié)出許多條"成功之道"。這些被奉為圭臬的成功寶典不可輕易更改，并最終在企業(yè)內(nèi)部形成了"惰性陷阱"：企業(yè)如果不依賴這些成功經(jīng)驗(yàn)就沒法做決策。企業(yè)管理者也頻頻向員工、媒體渲染自己的成功"圣經(jīng)"。他們自己相信，也試圖讓更多人相信：沿著過去成功的道路，企業(yè)就會(huì)永葆生機(jī)。然而，失敗的種子已悄然播下。過去的成功之道是一把"雙刃劍"，它既能引導(dǎo)企業(yè)成功，也會(huì)使企業(yè)在新的環(huán)境下走向僵化。

老革命會(huì)遇到新問題。舊經(jīng)驗(yàn)雖然帶來了過去的成功，卻不能保證永遠(yuǎn)成功。世易時(shí)移，企業(yè)的成功之道也要與時(shí)俱進(jìn)，常換常新。固特異輪胎在危機(jī)中棄舊圖新，厲行變革，得以逃脫了陷阱；而世通公司固執(zhí)地堅(jiān)守往日的"成功經(jīng)驗(yàn)"不放，不惜以假賬來滿足對(duì)成功的自我想象，終致覆亡。