QLM是獨一無二的，因為QLM由特征驅(qū)動，強烈依賴于知識管理，跨職能性的特點很突出。下面是說明QLM效果的一個簡單例子：你如何保證"耐用"的要求被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和流程的特征？ 
  從根本上來說，以上活動和流程都圍繞著一個中心概念：描述產(chǎn)品和流程的特征，以便在產(chǎn)品和流程的整個生命周期內(nèi)識別和控制影響質(zhì)量的關(guān)鍵特征。 
  最終，QFD、FMEA、設(shè)計驗證和實驗設(shè)計都是做一件事情：識別特征和控制。而特征和控制則數(shù)不勝數(shù)。 
  為了避免重復(fù)問題和重復(fù)失敗，我們必須首先找到正確的特征和控制，然后管理這些特征和控制，因而就能在未來和相似的項目上應(yīng)用既有的最佳實踐。