管理人員如何做他的工作?——管理人員的工作——信息：管理人員的工具——合理地利用他自己的時間——管理人員的資源：人——一項必要條件：正直的品格要成為一個管理人員，單只有職銜、大辦公室以及其它表示級別的外部標志是不夠的，還必須有高度的能力和成就。這項職務需要天才嗎？它是靠直覺還是靠正確的方法來進行工作的呢?管理人員是如何工作的呢？

 
    一個管理人員有兩項特殊的任務。第一項任務是創造出一個大于其各組成部分的總和的真正的整體，創造出一個富有活力的整體，它把投入于其中的各項資源轉化為較各項資源的總和更多的東西。可以把他比擬成為一個樂隊的指揮。通過樂隊指揮的努力、理解和指揮，  各種個別的樂器演奏形成了有生命力的音樂演出的整體。但樂隊指揮有作曲家的樂譜為藍本，他只是一個解釋者，而管理人員則既是作曲家，又是樂隊指揮。為了完成這項任務，要求管理人員盡可能有效地利用他所擁有的各種資源——尤其是人力資源——而消除所具有的各種缺陷。這是創造出一個真正的整體的唯一途徑。 這就要求管理人員平衡和協調企業的各項主要職能：管理一個企業本身、管理勞動者和勞動、管理企業同社區和社會之間的關系。如果一項決定或行動滿足了這三項職能中的一項而削弱另一項，那它就削弱了整個企業。任何一項決定或行動必須始終有利于整個這三個領域。

       

    創造出一個真正的整體這一任務還要求管理人員在其每一行動中同時注意到作為整體的企業的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動。同樂隊指揮的比擬也許在這里最為適宜。一個樂隊指揮始終必須既注意聽整個樂隊的演奏，又注意聽其各別樂器(如雙簧管)的演奏。同樣的，一個管理人員必須始終既考慮到企業的全面成績，又考慮到各別職能(如市場研究活動)的成績。通過提高整個企業的成績，他為市場研究創造了新的領域和挑戰；而通過改進市場研究的成績，他又能提高整個企業的成果。管理人員必須同時提出兩個相互連帶的問題：第一個問題是，企業哪一方面的成就需要改進，而為此又要求有些什么活動?第二個問題是!企業的各項活動能有些什么改進，而這些活動又能使企業的成果有些什么提高?

 

    管理人員的第二項特殊任務是在其每一項決定和行動中協調當前的和長期的要求。他如果犧牲了當前的要求和長期的要求中的一項，就會使企業受到危害。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠處——這真需要一點雜技表演的功夫。或者，換一個比喻；既不能抱有"船到橋頭自會直"的態度，又不能"把未來的一百年都安排好"。他不僅要為未來的過橋做準備——他要早作準備，以免臨時措手不及。如果他不注意未來的一百天，那他就不會有未來的一百年——甚至不可能有未來的五年。管理人員所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。他即使不能把這兩個方面協調起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計算一下為了當前利益而在長期利益方面所做出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所做出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他生活與活動于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業及其各個組成部分的成就負責。