管理人員如何做他的工作?——管理人員的工作——信息：管理人員的工具——合理地利用他自己的時(shí)間——管理人員的資源：人——一項(xiàng)必要條件：正直的品格要成為一個(gè)管理人員，單只有職銜、大辦公室以及其它表示級(jí)別的外部標(biāo)志是不夠的，還必須有高度的能力和成就。這項(xiàng)職務(wù)需要天才嗎？它是靠直覺(jué)還是靠正確的方法來(lái)進(jìn)行工作的呢?管理人員是如何工作的呢？

 
    一個(gè)管理人員有兩項(xiàng)特殊的任務(wù)。第一項(xiàng)任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，它把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。可以把他比擬成為一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮。通過(guò)樂(lè)隊(duì)指揮的努力、理解和指揮，  各種個(gè)別的樂(lè)器演奏形成了有生命力的音樂(lè)演出的整體。但樂(lè)隊(duì)指揮有作曲家的樂(lè)譜為藍(lán)本，他只是一個(gè)解釋者，而管理人員則既是作曲家，又是樂(lè)隊(duì)指揮。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，要求管理人員盡可能有效地利用他所擁有的各種資源——尤其是人力資源——而消除所具有的各種缺陷。這是創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體的唯一途徑。 這就要求管理人員平衡和協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)主要職能：管理一個(gè)企業(yè)本身、管理勞動(dòng)者和勞動(dòng)、管理企業(yè)同社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系。如果一項(xiàng)決定或行動(dòng)滿(mǎn)足了這三項(xiàng)職能中的一項(xiàng)而削弱另一項(xiàng)，那它就削弱了整個(gè)企業(yè)。任何一項(xiàng)決定或行動(dòng)必須始終有利于整個(gè)這三個(gè)領(lǐng)域。

       

    創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體這一任務(wù)還要求管理人員在其每一行動(dòng)中同時(shí)注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動(dòng)。同樂(lè)隊(duì)指揮的比擬也許在這里最為適宜。一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮始終必須既注意聽(tīng)整個(gè)樂(lè)隊(duì)的演奏，又注意聽(tīng)其各別樂(lè)器(如雙簧管)的演奏。同樣的，一個(gè)管理人員必須始終既考慮到企業(yè)的全面成績(jī)，又考慮到各別職能(如市場(chǎng)研究活動(dòng))的成績(jī)。通過(guò)提高整個(gè)企業(yè)的成績(jī)，他為市場(chǎng)研究創(chuàng)造了新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)；而通過(guò)改進(jìn)市場(chǎng)研究的成績(jī)，他又能提高整個(gè)企業(yè)的成果。管理人員必須同時(shí)提出兩個(gè)相互連帶的問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是，企業(yè)哪一方面的成就需要改進(jìn)，而為此又要求有些什么活動(dòng)?第二個(gè)問(wèn)題是!企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)能有些什么改進(jìn)，而這些活動(dòng)又能使企業(yè)的成果有些什么提高?

 

    管理人員的第二項(xiàng)特殊任務(wù)是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長(zhǎng)期的要求。他如果犧牲了當(dāng)前的要求和長(zhǎng)期的要求中的一項(xiàng)，就會(huì)使企業(yè)受到危害。這就是說(shuō)，他必須既注意近處，又看到遠(yuǎn)處——這真需要一點(diǎn)雜技表演的功夫。或者，換一個(gè)比喻；既不能抱有"船到橋頭自會(huì)直"的態(tài)度，又不能"把未來(lái)的一百年都安排好"。他不僅要為未來(lái)的過(guò)橋做準(zhǔn)備——他要早作準(zhǔn)備，以免臨時(shí)措手不及。如果他不注意未來(lái)的一百天，那他就不會(huì)有未來(lái)的一百年——甚至不可能有未來(lái)的五年。管理人員所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長(zhǎng)期目標(biāo)和原則。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來(lái)，至少也必須使之取得平衡。他必須計(jì)算一下為了當(dāng)前利益而在長(zhǎng)期利益方面所做出的犧牲，以及為了長(zhǎng)期利益而在當(dāng)前利益方面所做出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補(bǔ)這些犧牲。他生活與活動(dòng)于當(dāng)前和未來(lái)的兩度時(shí)間之中，并要對(duì)整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分的成就負(fù)責(zé)。