什么是方針管理（Hoshin Kanri）？ 釋義
Hoshin Kanri乃日文發(fā)音之方針管理，是一個源于日本的企業(yè)長期循環(huán)計劃和管理概念。 在企業(yè)的生產(chǎn)管理過程中，方針管理同時應(yīng)用于兩個層面：

戰(zhàn)略規(guī)劃層面（Strategic Planning Level）。 通過方針管理，那些關(guān)鍵性的、長期性的企業(yè)目標(biāo)得以系統(tǒng)規(guī)化。 這些目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部被稱為"突破性目標(biāo)"（Breakthrough Objectives），它們至少在2-5年內(nèi)很少有變動， 它們著眼于企業(yè)績效的重大改進和提高，及組織、部門或是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的重大變革。 
日常管理層面（Day-To-Day Level）。 任何一個企業(yè)的大部分時間和精力總是要花在確保企業(yè)的日常運作上， 企業(yè)為了實現(xiàn)那些"大"目標(biāo)，必須把握好關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的每一項基礎(chǔ)性工作活動， 并要在各個環(huán)節(jié)上，以日為單位，對企業(yè)的這些"業(yè)務(wù)之基"（Business Fundamentals）實施監(jiān)控。 籍此，流程操控人員才能做到實時修正和持續(xù)提高（Kaizen[改善]）。 

這樣一種雙叉的方針管理（Hoshin Kanri）法，被認(rèn)為是Total Quality Management[全面質(zhì)量管理]的有力支柱。 方針管理法也可以被認(rèn)為是Deming Cycle[戴明循環(huán)] (PDCA/PDSA) 在管理流程中的具體應(yīng)用。 上一年度的方針回顧和評估（Hoshin Review），是研究、制定新的年度方針計劃（Hoshin Annual Plan）的基礎(chǔ)（PLAN）。 企業(yè)通過一種被稱作為"年度計劃表（Annual Planning Tables，APT）"的工作程序，對既定的方針政策（Policy）自上而下依序展開（Deployment）。 然后，企業(yè)各級部門據(jù)此制定自己的政策、目標(biāo)和行動計劃（DO）。 企業(yè)對APT進行周期性（一般為每月）評估， 找出實際結(jié)果與政策計劃的任何差別，并進行原因分析（CHECK/STUDY）。 然后制定修正方案，進行修改和完善（ACT）。 

 

Hoshin在日語中本義是—— 閃亮的金屬指針，引申為方針、政策、計劃、目的等。 Kanri則是管理和控制的意思。 Hoshin和Kanri組合在一起，在日語中有調(diào)校羅盤、核準(zhǔn)指針的寓意。 在管理實踐中， Hoshin Kanri亦被稱作為政策展開（Policy Deployment）或方針規(guī)劃（Hoshin Planning）。