iso9000審核案例
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13、在原材料檢驗(yàn)工段,一名對A型合鋼材進(jìn)行壓硬度測量的人,不知道如果兩壓痕靠得太近,測試結(jié)果將是不準(zhǔn)確的。問他為什么還是這樣做時(shí),此工人說他是看人家操作而學(xué)著樣子干的,而不是按作業(yè)指導(dǎo)書的要求那么干。(6.2.2b)
14、工廠已進(jìn)行了三次內(nèi)部質(zhì)量體系審核,每次都查出一批不合格項(xiàng),并制定了糾正措施計(jì)劃,三次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的38項(xiàng)不合格項(xiàng)的糾正措施計(jì)劃均已完成,但完成情況只有部分有記錄可查。設(shè)計(jì)科的5項(xiàng)(計(jì)劃編號為93-04至93-08)和鑄工車間的3項(xiàng)(計(jì)劃編號為93-11至93-13)的完成情況無記錄可查。(8.2.2)
15、在精密電表車間,審核員抽閱了一張下發(fā)的零件圖(圖為EAP-1036B),其上有一個(gè)孔徑尺寸是“0.8+0.5mm”審核員提出詢問,在場的設(shè)計(jì)主管工程師說這是筆誤,馬上拿出鉛筆改成“0.8+0.05mm”并在上面簽上自己的名字,顯得毫不在乎。(4.2.3b)
16、某電視機(jī)廠采用了一研究所研制的微機(jī)控制電動(dòng)機(jī)自動(dòng)測試線,被試品接通電源運(yùn)轉(zhuǎn)后,許多參數(shù)(如電壓、電流、轉(zhuǎn)速)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī),按規(guī)定程序計(jì)算出輸入、輸出功率及效率等數(shù)據(jù)。審核員問在初次使用此自動(dòng)線之前,對軟件是否進(jìn)行查驗(yàn),以后是否定期復(fù)驗(yàn)。工廠說,一般不需要查驗(yàn),只是每逢13日又恰好星期五,為了防病毒,工廠停止使用此自動(dòng)線;好在這種日子不多,如果真的軟件出了問題了,我們就通知研究所來人檢修。(7.6)
17、審核員到某施工單位審核時(shí),發(fā)現(xiàn)該施工單位(乙方)與某使用單位(甲方)所訂合同中規(guī)定乙方在施工時(shí)必須使用甲方所指定的某水泥廠的水泥,審核員問施工單位的經(jīng)理,這些水泥使用前是否經(jīng)過檢驗(yàn)或驗(yàn)證,施工經(jīng)理說,這些水泥都是甲方指定的,質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé),我們對某水泥廠及其產(chǎn)品從不過問,拿來使用就是了。(7.4.3)
18、審核員在宏發(fā)成套設(shè)備公司審核時(shí)發(fā)現(xiàn)一封用戶投訴,反映該公司提供的一臺設(shè)備的計(jì)算機(jī)軟件失效無法使用。公司的設(shè)備制造部經(jīng)理說這臺設(shè)備的計(jì)算機(jī)和軟件就是該用戶自己提供的。因此總經(jīng)理在此訴信上批示:“請告用戶,軟件是他們自己提供的,如果不能使用,可自行解決。(7.5.4)”
19、在生產(chǎn)車間審核員發(fā)現(xiàn)一張圖紙,上面一尺寸用鉛筆作了修改,并附有設(shè)計(jì)科長李××的簽名,車間主任說,此尺寸是這臺產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸,尺寸的修改有助于產(chǎn)品性能的改善。(7.3.7)
20、油漆車間一名噴漆工在噴1031型控制柜臺面板時(shí),用小桶收集殘漆,再倒入貯漆桶與新漆混合使用,結(jié)果因殘漆帶入塵土使噴槍堵塞,面板噴漆后表面粗糙不平,油漆工對審核員說:“工長只告訴我,此漆很貴,不能浪費(fèi),沒有告訴我該如何做才對。”工長說:“這的確是個(gè)問題,我們已提請工藝科研究。”(7.5.1b)