iso9000審核案例
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1、審核員同銷售主任談話得知,他們有幾次把車間工廠的電話分機(jī)告訴了客戶,如果客戶對(duì)他們訂貨有修改時(shí)可以直接找工廠,以免延誤時(shí)間。(7.2.3b
2、在一個(gè)企業(yè)中,審核員發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn):(4.2.3d)
A、沖壓車間的編碼圖已過時(shí);
B、制圖室的標(biāo)準(zhǔn)已被撤銷;
C、采購人員使用的優(yōu)先供貨商名單不是新的。
3、在一家制藥廠,一位審核員發(fā)現(xiàn),由于供貨商的設(shè)備出了事故不能供貨,采購部沒有與任何其他部門商量,就向一家新的供貨商訂購了一批塑料托墊。(7.4.1)
4、經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查,審核員發(fā)現(xiàn)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)是進(jìn)行了100%的檢驗(yàn),用戶申訴都是由于工地上幕墻乙稀包層破損造成的。(7.5.5)
5、在調(diào)查一建筑工地時(shí),審核員發(fā)現(xiàn)某些地基沒有按質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的那樣經(jīng)簽字表示檢驗(yàn)合格。問起原因時(shí),有關(guān)檢驗(yàn)員說,當(dāng)他來到這里進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),有些地基混凝土已經(jīng)澆灌進(jìn)去了。(8.2.4)
6、在一家培訓(xùn)組織的總部,審核員想看看學(xué)員汽車技能的培訓(xùn)記錄,但被告知,這部分培訓(xùn)轉(zhuǎn)包給了當(dāng)?shù)匾黄囆蘩韽S,他們那里保存有汽車技能的培訓(xùn)記錄,認(rèn)為這是他們的責(zé)任。(7.4.1)
7、某產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定:試驗(yàn)溫度80℃,保持10小時(shí)。查成品檢驗(yàn)報(bào)告是48 ℃,保持15小時(shí),檢驗(yàn)組長說這兩方法等效。(8.2.4)
8、六車間裝配工段,在對(duì)批號(hào)為NO.123的零件進(jìn)行了對(duì)焊工序以后,遺漏了超聲波檢測,到發(fā)現(xiàn)時(shí),50件零件已全部完成,無法再進(jìn)行超聲波檢驗(yàn)了。(8.2.4)
9、機(jī)械加工車間車工工段一名在CW6140-I型車床上操作的工人使用的B252型水泵主軸的圖紙編號(hào)為B252-13B(即第二版),而設(shè)計(jì)科兩星期以前就已用B252-13C(第三版)取代 B252-13B第二版了。(4.2.3d)
10、某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí),針對(duì)不同的部門組成審核組。在對(duì)四車間審核時(shí),由質(zhì)量辦主任任審核組組長,二車間主任和四車間技術(shù)副主任任組員,因?yàn)樗麄儌z人對(duì)四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員最了解。(8.2.2)
11、某汽車廠生產(chǎn)了一批新型卡車,投放市場后,用戶紛紛來信申訴,由于這種汽車排出的有害氣體已超過國家環(huán)境保護(hù)法規(guī)的規(guī)定,使用時(shí)被交通管理局及環(huán)保局罰款,有的市已明確禁止這種汽車行駛。(7.3.2b)
12、審核員在元器件倉庫中發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子,標(biāo)有“需方來件”字樣,倉庫主任解釋說,這是用戶送來的一批特殊電力元器件,指定要安裝在為他們制造的產(chǎn)品上。審核員問對(duì)用戶提供的元器件是否經(jīng)過驗(yàn)證。倉庫主任說:“這些元器件既然由用戶提供,質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé),我們不用驗(yàn)證,再說,對(duì)這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有驗(yàn)證的手段。”(7.5.4)