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李原"服務禮儀規范及服務形象提升"
第一模塊：服務心態服務意識----------讓你的服務深入客心從服務經濟到體驗經濟對客服人員的不同要求服務是一種心態而非技巧你為了什么要做好服務工作服務是利潤... -
高子馨"優質服務意識塑造"
優質服務意識塑造課程大綱：服務和服務行業的正確認知1、世界上所有的人都在從事服務行業2、服務行業是高速增長的行業3、服務中顧客的顯性需求和隱性需求4、服務禮儀可以提升你的工作品味積極的心...
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孫凱民"企業內訓師培訓技巧實訓"
主講專家：孫凱民原深圳移動服務總監金牌講師領域：人力資源培訓管理培訓對象：中層管理基層主管課程收益1、了解成年人學習特性2、掌握緩解臺上壓力的技巧和方法3、演練并掌握有影響力的身體語言4、...
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孫凱民"店面主管四項修煉"
第一單元：個人修煉一、電信產業的特點與趨勢二、營業廳的解構認知1、營業廳的變革方向2、營業廳的功能定位3、營業廳的崗位管理4、營業廳的未來四、店面主管的問題和挑戰1、店面主管面對的挑戰2、...
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王興茂內訓課程"如何打造有執行力的組織"
《如何打造有執行力的組織內訓》課程大綱：一、沒有執行力，就沒有競爭力1、市場競爭引起企業變革2、企業變革的趨勢3、企業管理中最大的黑洞4、中國企業面臨挑戰5、企業管理的當務之急二、企業執行...
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時代光華內訓-李明"優質客戶服務技能提升訓練"
優質客戶服務技能提升訓練課程大綱：破冰：心理小游戲每個學員1分鐘自我介紹！(10分鐘)第一單元成為優質客服人員對你和企業的價值（45分鐘）5.客戶對于你及組織的重要性6.什么是優質客戶服務7.你的客...
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時代光華講師-劉東明最新課程-互聯網產品設計與營銷推廣
一、互聯網產品易用性與用戶體驗要素1.什么是UE（用戶體驗）用戶體驗為什么如此重要從產品設計到用戶體驗設計用戶體驗與產品創新設計UE的衡量:有用——能用——易用——友好UE的核心:以用戶為中心...
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張少卿"卓越團隊訓練"
主講專家：張少卿金牌店長培訓專家領域：人力資源團隊建設培訓對象：高層管理中層管理基層主管課程收益無與倫比的心靈撞擊全程互動式體驗訓練使我們更明視我們的狀態！令我們更主動的承擔責任！讓我們...
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劉東明"互聯網產品設計與營銷推廣"
一、互聯網產品易用性與用戶體驗要素1.什么是UE（用戶體驗）用戶體驗為什么如此重要從產品設計到用戶體驗設計用戶體驗與產品創新設計UE的衡量:有用——能用——易用——友好UE的核心:以用戶為中心...
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孫凱民"以客為尊--優質客戶服務心態與技能"
第一單元：客戶服務理念建設一、客戶服務認知1、什么是服務和客戶服務？2、優質服務的四大特性3、我們的客戶是誰？4、客戶的十大需求二、為何企業對服務提出高要求？三、客戶滿意度分析1、服務水準層...
