b）為質量環境一體化管理體系編制的形成文件的程序或對其引用；
  c）質量環境一體化管理體系過程之間的相互作用的表述。
4.2.3文件控制
4.2.3.1控制范圍
a) 質量環境管理手冊；
b) 程序文件；
c) 其他支持性文件，包括作業指導書、檢驗規范等；
   d) 記錄；
e) 適用的外來文件（指標準、法律、法規、顧客的圖樣等）。
4.2.3.2控制內容
  a）文件發布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的。
  b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準。
  c）確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別。
  d）確保在使用處可獲得有關版本的適用文件。
  e）確保文件保持清晰、注明日期（包括修訂日期），標識明確，妥善保管，并在規定期間內予以保存。
  f）確保外來文件得到識別，并控制其分發。
  g）防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時（如為法律、積累知識、保留信息的目的），對這些文件進行適當地標識。
4.2.3.3具體執行《文件與資料管制程序》。
4.2.4記錄控制
4.2.4.1控制范圍
a) 與質量環境一體化管理體系運行有關的記錄。
b) 與產品過程符合性有關的記錄。
4.2.4.2控制內容
  a) 標識；
  b) 貯存；
  c) 保護；
  d) 檢索；
  e) 保存期限；
  f) 處置。
4.2.4.3控制要求
保持記錄清晰，易于識別和檢索。
4.2.4.4具體執行《記錄管制程序》。
5管理職責
5.1管理承諾
5.1.1總經理應樹立質量、環境意識，通過培訓、會議方式向員工傳達傳達滿足顧客和相關方以及法律法規要求的重要性；同時，建立質量、環境方面的規章制度，持續加強質量、環境意識教育，并貫徹于各層次的工作之中，使員工積極參與與質量、環境有關的活動。
5.1.2總經理主持制定質量、環境方針和確保質量目標、環境目標、指標的制定，并使員工充分理解，為實現質量、環境方針和確保質量目標、環境目標、指標而努力。
5.1.3為確保質量環境一體化管理體系有效運行，保持質量環境一體化管理體系的充分性、適宜性、有效性，總經理應按策劃的時間間隔進行管理評審。
5.1.4提供必要的資源，確保質量環境一體化管理體系有效運行。
5.2以顧客為關注焦點
5.2.1公司領導及全體員工必須樹立“以顧客為關注焦點”的觀點，充分意識到應以增進顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。
5.2.2公司通過市場調研、走訪顧客等渠道，全面了解有關相關方的需求及期望已被確定并轉化為以實現顧客信任為目的的要求。