1) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集有關(guān)顧客滿意方面的信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息以及產(chǎn)品要
求符合性的信息；
  2) 制造部負(fù)責(zé)收集與生產(chǎn)過程控制有關(guān)的數(shù)據(jù)；
  3) 品保部負(fù)責(zé)收集與產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境和體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)；
 4) 資材部負(fù)責(zé)收集相關(guān)方的滿意情況的數(shù)據(jù)。
d）數(shù)據(jù)分析由品保部負(fù)責(zé)實(shí)施。
8.5改進(jìn)   
8.5.1持續(xù)改進(jìn)
a) 采用適當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境一體化管理者體系，以增進(jìn)顧客滿意的程度。
b) 應(yīng)利用質(zhì)量、環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境一體化管理體系的有效性。
8.5.2糾正措施
  a) 目的：應(yīng)采取措施，以消除不合格(不符合)的原因，防止不合格(不符合)的再發(fā)生
b) 活動(dòng)步驟：
      1）評(píng)審不合格（包括顧客和其他相關(guān)方的投訴）；
      2) 確定不合格的原因；
3) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；
      4) 確定和實(shí)施所需的措施；
      5) 記錄所采取措施的結(jié)果；
      6) 評(píng)審所采取的糾正措施。
             c) 具體執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》和《持續(xù)改善管理程序》。
8.5.3預(yù)防措施
a) 目的：應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。
b) 活動(dòng)步驟：
      1）確定潛在不合格及其原因；
      2）評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；
      3）確定并實(shí)施所需的措施；
      4）記錄所采取措施的結(jié)果；
      5）評(píng)審所采取的預(yù)防措施。
c）具體執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》和《持續(xù)改善管理程序》。
 
 
 
 
8.1
總則
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△
△
△
△
△
△
8.2
8.2.1
顧客滿意
▲
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△
 △
△
△
△
 △
8.2.2
內(nèi)部審核
△
 ▲
△
△
△
△
△
△
8.2.3
過程監(jiān)測(cè)
△
▲
△
△
△
△
△
△
8.2.4
產(chǎn)品監(jiān)測(cè)
△
 ▲
△
△
△
△
△
△
8.3
不合格品控制
△
△
△
▲
△
△
△
△
8.4
數(shù)據(jù)分析
△
△
△
▲
△
△
△
△
8.5
8.5.1
持續(xù)改進(jìn)
△
▲
△
△
△
△
△
△
8.5.2
糾正措施
▲
△
△
△
△
△
△
△
8.5.3
預(yù)防措施
▲
△
△
△
△
△
△
△

 
 
 
 
 
 
0.6環(huán)境管理體系職能分配表
            
責(zé) 任 部 門
 
要素章節(jié)號(hào)、名稱
總
經(jīng)
理
管
理
者
代 表
管
理
部
品
保
部
 
制
造
部
造
業(yè)
務(wù)
部
資
材
部
倉(cāng)
 
庫(kù)
4
環(huán)境管理體系
▲
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△
△
△
△
△
△
4.1
總要求
 ▲
△
△
 △
△
△
△
△
4.2
環(huán)境方針
△
▲
△
▲
△
△
△
△
4.3
4.3.1
環(huán)境因素
△
▲
△
▲
△
△
△
△
4.3.2
法律法規(guī)和其他要求
△
▲
△
▲
△
△
△
△
4.3.3
目標(biāo)、指標(biāo)和方案
△
 △
△
▲
△
△
△
△
4.4
4.4.1
資源、作用、職責(zé)和權(quán)限
△
△
△
▲
△
△
△
△
4.4.2
能力、培訓(xùn)和意識(shí)
▲
△
 △
△
△
△
△
△
4.4.3
信息交流