質(zhì)量與生產(chǎn)管理
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(5)當(dāng)完成時(shí),有否收集所有過(guò)程資料,經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析了解優(yōu)缺,并思考若有第二次再度執(zhí)行時(shí),將會(huì)如何修正可以做得更好,或希望別人來(lái)做時(shí),也能做得比我好而建立作業(yè)文件、程序等;當(dāng)身為執(zhí)行責(zé)任者,前述Do/Action 只是Work hard ,要有效和績(jī)效就要Work smart ,也就是〝事前,規(guī)劃/投入〞(Plan) 和〝事后,檢討/修正〞(Check),尤其生產(chǎn)管理干部不要忽略了!
三、如何做好生產(chǎn)管理,質(zhì)量及產(chǎn)量兼得
1.正確基本觀念,才能導(dǎo)正亂源
時(shí)常見(jiàn)到許多工廠管理不善,反成企業(yè)財(cái)務(wù)黑洞來(lái)源,除資材因素外,大致為生產(chǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,除執(zhí)行者個(gè)別經(jīng)驗(yàn)、能力外,主要問(wèn)題在責(zé)任干部錯(cuò)誤觀念,導(dǎo)致做出錯(cuò)誤指示,若方向不對(duì)又用心投入,則資源損耗累積擴(kuò)大,不可不慎,舉例說(shuō)明于下:
1.1 速度和質(zhì)量先后拿捏:生產(chǎn)單位因有時(shí)程進(jìn)度產(chǎn)出壓力及效率評(píng)估,所以自然先強(qiáng)調(diào)速度再去要求質(zhì)量,先速度要求快,質(zhì)量一定做不好,因質(zhì)量不好需要修理、重工,所以速度就被拉(慢)下來(lái),如此思維則〝速度與質(zhì)量〞兩者皆空;若能反過(guò)來(lái)思維,開(kāi)始時(shí)先要求質(zhì)量(較慢但仔細(xì)),熟能生巧,再要求速度時(shí)就水到渠成,兩者兼得!
1.2 感性與紀(jì)律如何輕重:因生產(chǎn)事業(yè)的生產(chǎn)單位人最多,為了提高士氣干部有必要深入每位員工狀況,予以關(guān)心和適時(shí)提供協(xié)助,是人性關(guān)懷也是主管的責(zé)任之一,但若過(guò)度就會(huì)公私不分,破壞彰法、紀(jì)律,然而生產(chǎn)單位的最大價(jià)值在紀(jì)律,才有制造工藝(質(zhì)量)和生產(chǎn)效率(速度),紀(jì)律渙散乃亂源之始,前者士氣需要關(guān)心是感性與人治,后者紀(jì)律需要維持是理性與法治,兩者運(yùn)用輕重分寸要適當(dāng),否則反受其害,若能公私分明,于公首重紀(jì)律,于私多加感性關(guān)懷,則生產(chǎn)管理可成!
1.3 生產(chǎn)質(zhì)量的基本因素:(1)是〝做〞出來(lái)的,不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的,因此第1 次就要做好,從來(lái)源就要做對(duì)(2)積極主動(dòng)行為和追根究底的工作態(tài)度,先有〝人〞的質(zhì)量才會(huì)有〝物〞的質(zhì)量(3)過(guò)程好結(jié)果自然好,方法佳效益自然高,因此生產(chǎn)質(zhì)量先要求生產(chǎn)過(guò)程及方法!
以上基本觀念若能體會(huì)及率先力行,自然會(huì)正面擴(kuò)散導(dǎo)正亂源,方向正確,無(wú)論投入資源多少,對(duì)期望結(jié)果之距離就愈近,成事只是時(shí)間而己,指日可待!
2.堅(jiān)持量產(chǎn)時(shí)沒(méi)有設(shè)計(jì)問(wèn)題
理論上大量生產(chǎn)(量產(chǎn))應(yīng)只有〝制程質(zhì)量〞和〝零件質(zhì)量〞問(wèn)題,而〝設(shè)計(jì)品質(zhì)〞應(yīng)是設(shè)計(jì)階段就該解決的,事實(shí)上卻不是,可能(1)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程規(guī)劃不當(dāng)(2) 產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)試不全(3)設(shè)計(jì)者專業(yè)能力限制(4)開(kāi)發(fā)時(shí)程不合理的壓縮(5)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人性問(wèn)題(6)不了解使用環(huán)境及使用者(7)產(chǎn)品規(guī)格訂定不當(dāng)(8)溝通、聯(lián)絡(luò)、信息傳遞問(wèn)題等,有太多可能只要疏忽或做不好,就有可能把〝設(shè)計(jì)質(zhì)量〞問(wèn)題延燒到大量生產(chǎn)階段,于生產(chǎn)單位的組織設(shè)計(jì)并不是用來(lái)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的,因此只要于量產(chǎn)有多重性設(shè)計(jì)問(wèn)題,就是〝天下大亂,兵荒馬亂之時(shí)〞,短視的經(jīng)營(yíng)者為能解決燃眉之急,就要求生產(chǎn)單位用人去克服(因生產(chǎn)單位有的是人),這是本末倒置不當(dāng)使用資源,就好像叫牛去看門(mén),用狗來(lái)耕田一樣愚蠢,從生產(chǎn)單位角度,在試產(chǎn)時(shí)就要全面涉入,了解和評(píng)估量產(chǎn)性,若發(fā)現(xiàn)存有不知真因的設(shè)計(jì)問(wèn)題,有權(quán)利提出〝拒絕生產(chǎn)〞(就好像品保單位有權(quán)提出〝禁止出貨〞,研發(fā)單位有權(quán)提出〝委外生產(chǎn)〞,組織機(jī)能要有相互約束的設(shè)計(jì)。瑢⒃O(shè)計(jì)問(wèn)題暫停留于試產(chǎn)階段直到完全解決為止,對(duì)設(shè)計(jì)單位言這是合理又正面,是使公司損失最小,又能保住客戶之最佳決定,因此廠長(zhǎng)「堅(jiān)持量產(chǎn)時(shí)沒(méi)有設(shè)計(jì)問(wèn)題」是正確的,經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)尊重和支持才對(duì)!然現(xiàn)階段皆反其道而行,只在一念之差!