《推銷工作是從遭到拒絕時開始》這是美國生命保險員E·G萊托蒙著書的標題。
     推銷工作是從顧客說“不要”時開始。萊托蒙在書中寫道“‘不要’這句話其實算不得回答，我認為只是一個信號，也就是說，必須把它僅僅看作是通知我們，有必要將商品特征進一步向顧客加以詳細說明的信號。
     ……我認為，要讓起初說‘不要’的顧客最后說‘要’，并非是苦口婆心地勸說，使顧客勉強答應；而更應該去伸出援助之手，幫助顧客下定購買的決心�！�
     仔細琢磨萊托蒙的這些話，能激勵我們更加努力地奮斗。