紅珠寓言——摘自《十四要點 ——戴明方法指南》
最近更新:2014/5/7 | 人氣: 22399
從最靠近的角落倒進去,距離保持‘5公分’。他特別強調‘5公分’,引來一陣笑聲。他一邊倒珠子,一邊告訴聽眾:“我們的程序很嚴格。"他先把珠子倒到小容器,又倒回大容器,讓兩種珠子混合均勻。 “5公分!再倒回來。”他提高聲調:“抓住兩個容器寬的那一邊,從最靠近的一角倒進去,這就是你們完成每日工作的方法。我們的一套工作程序是:每天取50顆,不多也不少。任務是‘產出’白珠子——我們的標準是50顆,紅珠子白珠子都要算,但記住,顧客不接受紅珠。 “你們把珠子倒進大容器后,要拿起把杓,插入珠子堆里。把杓不要晃動,以免紅珠子掉了出來。假如紅珠子掉在地上,就得停止生產。”他停頓一下說:“你們準備開始胼手胝足的干活吧!” 戴明博士繼續示范。他把把杓插進大容器里,讓50個洞都裝了珠子。雖然實際操作要比表面看起來困難,不過每位“作業員們”最后都學會了。“把杓子往下推,推到底。拿出來,不要晃。”戴明博士在旁提醒。 他問:“你們自認為已經了解了嗎?”“作業員”一致肯定地點頭。 戴明博士開玩笑說:“我自己故意舀了些紅珠子,好讓你們知道它們長什么樣子。” 他繼續解釋下一步:“帶你的成果到一號檢驗員那里,他