小型企業如何正確理解和實施ISO9001:2000版標準
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● 7.3 設計和開發
小型企業由于設計人員少,產品也單一,所以設計和開發的策劃不必太復雜,可以通過繪制一個設計的流程圖并規定設計的步驟、職責就可以了。由于上述特點小型企業可對一些簡單產品的多次設計評審合并為一次即可,也可將產品的設計和開發的驗證和評審(如在圖紙階段),設計和開發的驗證和確認(如經過試用后的樣品或產品)合并、或簡化一并進行。
5. 其它可作簡化處理的某些條款
● 7.6 監視和測量裝置的控制
ISO9001:2000版標準在最初制訂時原打算將這一條款列入第八章,后又考慮到對純服務行業及某些小型企業等會有刪減的情況出現,故現在將其列到了第七章之中。對某些小型企業這一條款可以刪減。
● 8.2.1 顧客滿意
由于小型企業顧客通常較少,所以調查顧客對產品的滿意情況可采用更直接和全面的方式,如:面談、用戶座談會、走訪調查等。
●8.2.2 內部審核
對一個小型企業來說,員工對日常工作非常熟悉,審核的記錄不宜太復雜,記入日記本的方式也是可取的。小型企業由于人員少,整個管理層可能只有一兩名人員,在這種情況下建議可采取請合作方人員相互提供內部質量審核的方式來完成內審。
● 8.2.4 產品的監視和測量
由于小型企業人員少,設置專職的檢驗人員并不現實,所以生產人員可以檢查自己的工作,每道工序的生產人員在確認自己的工作無誤后再轉到下道工序。
除此之外,小型企業可能會選擇較為簡單適用的統計技術,小型企業的持續改進應以日常小項目的改進為主。總之要根據自身的特點建立適宜的質量管理體系,選擇適宜的條款,規定適宜的質量活動,在實施方面要從關注產品的符合性、過程結果和體系的有效性出發。在審核方面要關注過程本身而不是有無程序、關注體系的運作而不是有無文件的規定、關注結果的有效性而不是有無記錄。這樣就可作到正確理解小型企業如何準確實施ISO9001:2000版標準。