對于過程間的銜接，組織應致力使其相互關系盡可能透明化，并使越少人干預越好。為達此目的，不管通過電子、書面或口頭指令，從一個過程到另一過程的信息傳遞都應盡可能完整，改善的過程應剔除含糊不清的無意義的信息，而負責接收和傳遞資料的人則應具有完成任務的工具；最后再獨立地、高效率地完成它。在此過程中，流程圖扮演極重要的角色，任何偏差都將危害過程導向；要注意的是，引導一個過程到另一過程的路徑流程圖不但應力求清楚，讓需要者熟知；組織在考慮管理方法的風險時，應考慮緊急狀態或意外事故發生時的另一方案。由于內部審核亦可被用來改善內部流程導向的有效性，因此已驗證的企業亦可適當運用內部稽核以確保內部各單一流程都被良好控制，并使相關品質目標皆能達成或提升。

 

組織透明化對體系的貢獻與不足

通過透明性，組織才能從過程導向方法中取得實際效用；體系透明化包括構成體系的每一個單一過程如何與其它過程相關聯，以及它們對體系的貢獻，務必使該體系因透明化而顯而易見，并具有可控制、管理和改進的潛力。組織透明化能夠給廣大體系的執行者進行最大程度的復查、評審和研究路徑，從而讓體系更值得信賴；使事實更加健全可靠。但這不表示透明的體系和流程就不能掩蓋任何事實，因此體系過程的所有事實都應提供給有權對體系架構做決定的人——而這雖有助于澄清計劃和經協商后的必要文件化，但卻也是透明化的障礙。

體系透明化藉由「模式化」可體現出過程導向的潛在好處，亦可將單獨過程之間的關系，以及與公司團體之間的過程聯系都顯示出來。當組織和公司團體過程之間皆達成標準化模式之后，就可以在每一個組織上構建一個有用的過程導向模式，這就使體系內將職責賦予單一和團體過程的執行者時能合乎邏輯，進而輸入和輸出過程都可被明示出來，過程的收益亦可于此具體顯現。倘公司團體間的過程又能適當排列，這對考核員工整體表現亦有極大裨益；經以上適當整合，過程執行者不僅可認清其職責及其重要性，業績的測量準則亦能被確定，系統流程導向對組織便能發揮完整作用。

 

國際標準ISO9001:2000 條文4.1要求企業「在建立品質管理體系時，必須決定過程的相互作用關系和順序」。那么，組織該如何控制、管理和改進這些主要過程的接口、銜接和路徑呢？