如果再換一個角度考慮，以限定顧客投訴數量為質量目標有損企業的形象。很多企業把質量方針、目標作為向顧客作出的承諾和企業文化的表現，以大字橫幅、墻報、標牌等醒目方式向顧客展示。如果在其中規定了顧客投訴的內容，就會使顧客對企業的管理水平產生不好的印象。所以，在質量目標中規定顧客投訴的數量有欠妥當。
    三、質量目標與工作職責不一致
    某些企業在進行質量目標分解時，部門的質量目標與其工作職責不一致，如某汽車零部件廠檢驗科的質量目標為：合格品率≥99％，銷售科的質量目標為：顧客滿意率≥95％。這些規定顯然不對。
    檢驗科的職責是把好產品檢驗關，按規定的頻次和樣本數抽檢產品，確保檢驗結果的正確性，而產品合格品率是由生產車間、班組、操作者創造出來的，是他們的質量目標。檢驗科無法決定產品的合格品率，只能客觀地反映合格品率達到的程度。所以，產品的合格品率不是檢驗科的質量目標。
    顧客滿意率涉及產品的性能、質量狀況、價格、供貨及時率、與顧客溝/、售后服務等多方面內容。銷售科的工作任務只是利用與顧客接觸多，收集信息便利等條件，代表企業完成顧客滿意率調查，并完成統計、計算工作，而不能將顧客滿意率作為自己的質量目標。如果調查的結果令人滿意，是全廠職工的功勞(包括銷售部門)；如果調查結果不理想，也不能認為是銷售科的責任，需要進行深入的分析。所以，各部門的質量目標必須與其職責相結合。
    四、質量目標中包括經濟指標
    個別企業將工廠或部門的經濟指標(如年產值、年盈利、產品成本下降率等)作為質量目標的內容。筆者認為不妥。
    1．不利于企業保守秘密 
    經濟指標會涉及企業的商業、經濟秘密，如果將其作為質量目標，有可能導致這些秘
密的泄露。 
    2．質量目標不是企業的總目標
    在企業的宗旨之下，有多種方針和目標，如環境方針、職業健康安全方針、營銷方針、發展方針，而質量方針僅僅是其中的一個方面，質量目標只是在質量方針框架下展開的目標，所以，把經濟指標列入質量目標不妥。
   五、質量目標的可測量性不符合標準的要求 
   1．目標值的確定
   企業的質量目標值是經過員工努力可以達到的數值，既不是高不可攀，又不是唾手可得。通常，質量目標值的制定方法是在企業上一年度完成目標值的基礎上加嚴一個百分數，也可參照同類產品、行業水平，結合企業的實際確定一個數據。部分企業制定的質量目標值缺乏數據分析的基礎，非寬即嚴，不能
結合企業的實際。
   2．測量的可操作性
   有些企業在質量目標中規定了顧客滿意率、原材料供應及時率、技術文件正確率等指標的百分比，并提出了具體要求。當問及這些指標如何采集樣本、如何處理數據、計算公式是什么、怎樣規定考核的頻次、實施結果怎樣等問題時，往往不能回答，也不能提供相關資料。對此，應視為質量目標的可測量性不完整。如果僅有個數字，而沒有可操作的一系列方法及實施的結果，是不符合標準關于質量目標“應可測量”的規定的。