●策劃設計階段

(1)體系診斷

①系統地調查企業組織機構及各部門職能；

②總結現有組織結構存在的問題；

③系統地總結現有品質系統存在的缺陷和問題，提出相應的建議；

④了解最高管理者經營觀念和對品質系統的期望；

⑤提供系統診斷報告；

⑥確定認證模式。

(2)制訂計劃

①結合公司實際情況，詳細安排認證咨詢時間；

②安排相關人員及資源；

③提出對咨詢方的要求；

④制訂認證咨詢草案；

⑤與公司相關人員討論，修改及審訂最后職能分工方案。

(3)建立取證組織機構

①由公司管理層中確定管理者代表及ISO14000工作小組；

②初步確定EMS體系職能部門；

③與管理者代表討論EMS體系管理組織機構初步方案；

④制定環境方針；

⑤由最高管理者代表批準。

(4)初始環境評審

①組成評審組；

②獲取適用的法律、法規和其他要求，評審組織環境行為與法律法規的符合性；

③識別環境因素，評價出重要環境因素；

④評價現有的環境管理制度與ISO14000標準的差距；

⑤形成初始環境評審報告。

(5)進行職能分工

①準備職能分工表；

②制訂職能分工草案；

③與管理層初步討論；

④各部門負責人開會討論；

⑤最高管理者審定批準正式職能分工表。

(6)列出文件清單

①列出手冊各部門結構；

②列出程序文件清單；

③列出工作文件類別；

④與各部門討論文件清單。

●培訓輔導階段

(1)全員培訓

①準備ISO培訓教材；

②現場培訓(內容參見培訓專題計劃)；

③問題答疑。

(2)骨干培訓

①準備教材；

②現場培訓(內容參見培訓專題計劃)；

③問題答疑；

④討論手冊和程序文件框架。

(3)文件編寫人員培訓

①準備教材；

②確定文件編寫人員；

③現場培圳；

④案例；

⑤答疑。

●文件編寫階段

(1)制定計劃、分配任務

①確定文件編寫責任部門；

②確定文件編寫人員；

③安排文件編寫時間；

④分配編寫任務；

⑤與相關部門和人員討論文件編寫計劃；

⑥定稿，由管理者代表批準。

(2)提供樣本編寫指導

①提供手冊樣板；

②提供程序文件樣板；

③提供工作文件編寫要求；

④確定環境方針；

⑤制定環境目標、指標和管理方案；

⑥編寫過程答疑。

(3)顧問修改

①顧問修改手冊和程序文件；

②修改內容；

③體系要素及內容是否齊全；

④各部門接口有無問題；

⑤各層次文件是否一致；

⑥記錄與文件體系是否一致；

⑦記錄和歸納所有需修改內容。

(4)相關部門評閱文件

①顧問與相關部門討論手冊、程序需修改的內容；

②由相關部門文件編寫人員進行修改；

③顧問確定修改是否符合要求；

④各相關部門傳閱文件，提出需修改內容；