ISO19011:質量和環境管理體系審核的有效結合
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IS019011標準的制訂工作用了近4年時間。在此期間,聯合工作組召開了8次會議,出臺了3份委員會草案(CD),經過了通常的國際標準草案(DIS)階段和最終國際標準草案(FDIS)階段。值得一提的是,19011是這個項目得批準時第一個可用的XX0ll編號,ISO特別批準該項目用它作為新標準的編號。選擇這個編號,既能夠避免人們誤認為新標準專屬于IS09000族或ISO 14000族標準,又可以保持它與ISO 10011標準和ISO 14011系列標準的聯系。19011還標志著這個頂目是聯系質量管理和環境管理時一座橋梁。
二、ISO19011標準的主要內容
ISOl9011標準為質量和(或)環境管理體系審核提供了指南,其主要內容為:審核基本原則、審核方案管理、審核活動和審核員能
1.審核基本原則
ISO19011標準把審核的原則包括進來,是為了說明管理體系審核所遵循的原則與其他類型的審核(如財務審計)沒有本質不同。
在審核基本原則中.與審核員有關的原則主要為:
合乎道德的行為:這是審核員職業素養的基礎;
公正的表達:審核員有義務真實、準確地報告情況;
應有的職業素養:在審核中,審核員應當勤奮并具有判斷力。
與審核過程有關的原則主要為:
獨立性:這是審核的公正性和審核結論的客觀性的基礎;
基于證據的方法:這是在系統的審核過程中得到可靠的、有符合件的審核結論的合理方法。
這些原則成了ISO 19011標準的基礎。
2.審核方案管理
審核方案管理包括一切有助于每次審核的實施而需要進行的活動、如合理策劃,提供資源(人力、財力)和制定程序等。對于許多組織來說,審核方案是一個審核周期中覆蓋組織管理體系的所有組成部分的一組審核。審核方案的管理者應當策劃這此審核,提供必要的資源,監視審核的實施,并確保在審核后采取必要的行動,如糾正措施或改進措施。
3、審核活動
審核活動包括具有特定目標和范圍的一次審核的各個步驟,包括:審核的啟動、文件審核、現場審核準備、現場審核、報告和審核完成,以及審核后續活動等環節。
4.審核員能力
ISO19011標準給出了審核員的能力要求和評價方法。一個合格的審核員能夠有效、高效率地實施審核。他應該具備必要的個人素質、專業知識以及應用知識與技能的能力。審核員應當具有下列方面的通用知識和技能:
—審核的原則、程序和技巧;
——管理體系和引用文件;
--—受審核方的組織情況;