企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)主要問(wèn)題
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鑒于上述情況,首先要提高消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)知程度。培育綠色消費(fèi)者最重要的是,全社會(huì)要加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展觀和綠色消費(fèi)理念的宣傳力度,使每一個(gè)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,這是全社會(huì)的需要,也是自身利益的需要。在具體做法上,第一要改進(jìn)包裝和廣告促銷(xiāo)工作,使綠色商品標(biāo)識(shí)清楚、明了,便于識(shí)別;使用說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)單、易懂;廣告詞樸實(shí)、新穎,充分體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷。第二,鑒于消費(fèi)者對(duì)綠色商品有個(gè)認(rèn)識(shí)、理解、接受的過(guò)程,在營(yíng)銷(xiāo)中可以采取多種辦法如召開(kāi)使用演示會(huì)、商品說(shuō)明會(huì)、消費(fèi)者意見(jiàn)征詢(xún)會(huì)、售后回訪等方式,使消費(fèi)者對(duì)綠色商品知識(shí)有更多的認(rèn)知,與綠色新商品有更多的接觸,提高認(rèn)可度。第三,對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境要求嚴(yán)格的食品、化妝品、紡織品等綠色商品,為了建立消費(fèi)者的綠色信賴(lài),可以組織經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者到生產(chǎn)工廠參觀、考查,由工廠介紹生產(chǎn)過(guò)程、排放治理與環(huán)境的關(guān)系,商品的綠色達(dá)標(biāo)情況,既提升環(huán)保意識(shí),又強(qiáng)化對(duì)綠色商品的信心。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力為要?jiǎng)?wù);綠色營(yíng)銷(xiāo)則使消費(fèi)者明白消費(fèi)、理性消費(fèi)、適度消費(fèi),處處體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的真心實(shí)意的人文關(guān)懷。
四、綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷G色營(yíng)銷(xiāo)的保證
綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是一家企業(yè)單獨(dú)可以完成的。它關(guān)系到從起點(diǎn)的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家到終端銷(xiāo)售商家直至消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的無(wú)公害、無(wú)污染的綠色化。綠色供應(yīng)鏈的最高形式是,鏈上各企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,共同完成綠色營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任。要促成綠色供應(yīng)鏈的建設(shè),著重是要協(xié)助和加快以下幾個(gè)鏈節(jié)的綠色化。
首先是綠色商品生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)從研發(fā)商品開(kāi)始,就要把污染預(yù)防、改善環(huán)境凝固到商品的設(shè)計(jì)之中,將污染預(yù)防與選擇使用更合適的原材輔料結(jié)合起來(lái)。在生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn),既生產(chǎn)綠色商品又合理使用自然資源和能源,采用不對(duì)環(huán)境造成污染的生產(chǎn)方法和措施。實(shí)質(zhì)就是要將物耗和能耗降到最少,將廢物減量化、資源化和無(wú)害化,消滅在生產(chǎn)過(guò)程中。企業(yè)可以通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的供應(yīng)鏈的頂端才是健全和牢固的。
其次,綠色營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)供應(yīng)連鎖系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的整體性,要實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理。在使用中間商時(shí),企業(yè)要詳細(xì)考察中間商的綠色聲譽(yù)。對(duì)于創(chuàng)新的綠色商品,綠色產(chǎn)品企業(yè)還應(yīng)幫助中間商學(xué)習(xí)商品知識(shí),協(xié)助中間商培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,使銷(xiāo)售一線人員對(duì)綠色商品有比較全面的了解和準(zhǔn)確的推介。由于有些綠色商品專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),技術(shù)比較復(fù)雜,綠色產(chǎn)品企業(yè)也可以建立自營(yíng)的綠色分銷(xiāo)系統(tǒng),這樣可以直接面對(duì)消費(fèi)者,直接提供完善的服務(wù),又可以使分銷(xiāo)渠道完全在自己的控制中。所以,銷(xiāo)售總量大,經(jīng)濟(jì)實(shí)力又雄厚的企業(yè),采用直銷(xiāo)方式對(duì)于在市場(chǎng)上建立綠色知名度還是可取的。互聯(lián)網(wǎng)作為綠色營(yíng)銷(xiāo)工具是最符合綠色原則的,正在成為供應(yīng)鏈的全能信息平臺(tái)。因此,大力開(kāi)發(fā)運(yùn)用internet,是建立綠色營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈的重要工作。