組織應建立并保持程序，用來規定有關的職責和權限，以便：     （1）處理和調查：

　　　　—事故；

　　　　—事件；

　　　　—不符合；

    （2）采取措施減少由事故、事件或不符合產生的影響；

    （3）采取糾正和預防措施并予以完成；

    （4）確認所采取的糾正和預防措施的有效性。

    這些程序應要求，通過實施前的危險評價過程對所有擬定的糾正和預防措施進行評審。

    任何旨在消除實際和潛在不符合原因的糾正措施和預防措施，應與問題的嚴重性和伴隨的危險相適應。

    對于糾正和預防措施引起的對文件化程序的更改，組織應遵照實施并予以記錄。  

1.理解要點 

    當體系出現偏差和不符合法律、法規要求及組織的方針、目標和指標時，此條款要求采取糾正措施，并避免再次發生。對發生的事故要嚴格按國家法律、法規和標準進行調查、處理，做到“三不放過”。本標準要求：建立文件化程序，對不符合現象進行處理，做到：

    1）查清不符合的原因；

    2）采取糾正措施；

    3）修改原有的程序；

    4）對不符合和糾正措施進行記錄。

2.審核要點 

    1）組織是否建立并保持了事故、事件調查分析的文件化程序。

    2）組織是否建立并保持了糾正和預防措施的文件化程序。

    3）在程序中是否明確了負責糾正措施的管理部門，責任是否劃分清楚。

    4）對潛在的重大危險因素發展趨勢是否作過分析，用以指導預防措施的實施。 

    5）是否有針對相關方投訴所采取糾正措施的程序，如何監督糾正措施實施。

    6）是否有糾正措施實施的記錄。

    7）是否將預防措施提交管理評審。

　　8）是否有對由于采取糾正措施而導致程序變更和文件修改的管理程序。
組織應建立并保持程序，用來規定有關的職責和權限，以便：     （1）處理和調查：

　　　　—事故；

　　　　—事件；

　　　　—不符合；

    （2）采取措施減少由事故、事件或不符合產生的影響；

    （3）采取糾正和預防措施并予以完成；

    （4）確認所采取的糾正和預防措施的有效性。

    這些程序應要求，通過實施前的危險評價過程對所有擬定的糾正和預防措施進行評審。

    任何旨在消除實際和潛在不符合原因的糾正措施和預防措施，應與問題的嚴重性和伴隨的危險相適應。

    對于糾正和預防措施引起的對文件化程序的更改，組織應遵照實施并予以記錄。