（一）QS9000質(zhì)量體系要求概述


 


QS9000是由美國三大汽車公司（通用、福特、克萊斯勒）聯(lián)合制訂的于1994年8月聯(lián)合出版發(fā)行的一套完整的質(zhì)量管理體系要求，1995年2月第二次修訂。該質(zhì)量體系是以ISO9001：1994的內(nèi)容為基礎(chǔ)，同時考慮了汽車行業(yè)及美國三大汽車公司的具體要求后形成的。


美國通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司為世界上著名的汽車公司，對世界汽車行業(yè)有舉足輕重的影響，它們的一舉一動都會對該行業(yè)產(chǎn)生相當大的影響。QS9000標準于1994年推出后，為汽車行業(yè)企業(yè)提供了一個建立質(zhì)量管理體系的模式，現(xiàn)已被世界汽車行業(yè)所認可并采用。


QS9000是一種顧客導向型質(zhì)量管理方法。首先，按顧客的要求進行設(shè)計。QS9000標準中明確規(guī)定，供方要把了解到的顧客期望納入業(yè)務(wù)計劃中進行評審和確認。其次，按顧客的要求進行制造。QS9000標準規(guī)定，供方必須做好五個方面的工作，即生產(chǎn)件批準程序（PPAP）,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP),潛在失效模式和后果分析（FMEA）,統(tǒng)計過程控制(SPC)和測量系統(tǒng)分析（MSA）。第三，按顧客的要求進行檢驗的試驗。供方的檢驗標準也需經(jīng)顧客的批準，標準中規(guī)定的檢驗方法、頻次、按收準則都要通報顧客，顧客應(yīng)有書面認可。


 


（二）QS9000質(zhì)量體系要求的目標


 


QS9000質(zhì)量體系要求的目標是建立基本質(zhì)量體系，不斷地改進提高，強調(diào)缺陷的預防并誡少在供應(yīng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差異及浪費。


 


（三）QS9000質(zhì)量體系要求的目的


 


QS9000確定了克萊斯勒、福特通用汽車和卡車制造公司及所屬公司對內(nèi)、外部的生產(chǎn)和服務(wù)用零件及材料供方的基本質(zhì)量體系要求。上述這些公司愿意與供方共同工作，通過滿足質(zhì)量要求以保證滿意。并不斷地減少差異和浪費，使最終顧客、供貨基地和公司本身均從中受益。


 


（四）QS9000與ISO9000的比較


QS9000與ISO9001相比在朝著全面質(zhì)量管理標準方面，其要求更進一步，它在質(zhì)量持續(xù)改進、交付和價格、分布參數(shù)的零缺陷、業(yè)務(wù)計劃、失效模式和效果分析以及許多重要的方面的要求使其成為一個更加嚴格的標準。二者的區(qū)別歸納如下：


1.可適用性的區(qū)別


ISO9001標準的要求采用通用術(shù)語來描述，它可適用于任何類型的組織。然而，QS9000僅適用于為整車廠提供以下產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)、外供方：生產(chǎn)用原材料；生產(chǎn)或服務(wù)用配件；熱處理、噴漆或其他最終服務(wù)。


對為三大汽車公司提供軟件開發(fā)的組織，QS9000標準不適用，且QS9000標準中對設(shè)計和服務(wù)的要求僅適用于那些有設(shè)計和服務(wù)職責的組織（如可制定新產(chǎn)品規(guī)范或更改現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范的組織）。