考慮所有相關方的需求和期望
相關方包括顧客．所有者．員工．當地社區和社會．不同的相關方的需求和期望不同應當分別予以考慮．組織應圍繞相關方的需要和期望并考慮如何滿足并制定相應的政策和策略．例如：ISO 9004:2000標準中5.2條款提出了相關要求．
在ISO 9001:2000標準確性5.2條款＂以顧客為中心＂中，明確了最高管理者應以顧客滿意為目標，并確保顧客的要求得到滿足．
２．     為本組織的未來描繪清晰的遠景
例如：通過制定質量方針來描繪．如ISO9001:2000標準5.3條款對質量方針提出了要求．
３．     確定富有挑戰性的目標
例如：制定可測量的．經過努力可實現并使組織獲益的質量目標．如ISO 9001:2000標準5.4條款＂策劃＂是的要求．
４．     在組織的所有管理層次上建立價值共享和道德倫理觀念
例如：創建良好的人際關系，重視人才，尊重每個人，樹立職業道德觀念，相互溝通，共同分享資源．工作的成果和創造的價值．如ISO9001:2000標準6.2.2條款＂培訓．意識和能力＂的要求．
５．     建立信任，消除憂慮
例如：在組織內部提倡人人平等，創造寬松的工作環境，相互信賴，雙向溝通．如ISO 9004:2000標準6.2.1 條款“人員的參與”是這一活動的具體要求。
６．         為員工提供所需的資源．培訓，并予其職責范圍內的自主權
例如：適宜的工作環境．條件；完成工作所必需的設備和設施；提供提高技能的培訓；予實施其職責范圍內的任務必需的權利．如ISO9004:2000和ISO 9004:2000第六章＂資源管理＂中的要求．
７．     鼓舞和激勵員工并承認員工的貢獻
例如：評估員工的能力和業績，采取激勵創新．
二．    運用＂領導作用＂原則組織將會得到的益處
１．     使員工理解組織的目標并自覺地實現這些目標．
２．     評估所有的活動，統一協調并能按要求的方法予以實施．
例如：最高管理者實施的管理評審活動及其結果，將使組織獲得這一方面的益處．
３．     領導者以身作則，將促進持續改進．
 
全 員 參 與
 
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益．
組織的運作需要不同層次的人員．例如：各層次管理．技術．操作．執行和驗證人員．所有這些人員都是組織必不可少的，否則組織運作將會出現問題．全員充分參與是組織良好運作的必需條件．當每個人的能力．才干得到充分發揮時，將會為組織帶來最大的收益．
一．    組織應用＂全員參與＂原則將會使員工進行下列主要活動
１．