論TL9000的發展及對通信行業的推動作用
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由于TL9000來自于通信行業本身,所以它能夠充分反映通信行業質量管理體系的需求。因之,也對通信行業的發展起了很大的推動作用,它主要體現在:為顧客提供不斷持續改進的服務;改善組織與客戶之間的關系;統一業績的衡量方法,從而提供組織間的可比性;降低組織的質量成本,提高競爭力。
目前,隨著我國經濟的蓬勃發展和WTO的加入,與世界接軌成為我們越來越迫切的要求。對于通信行業來說,只有加入到QuEST論壇中去,才能參與標準的制定,將我們的要求,我們的規則體現在標準中。質量無國界,我國的通信行業應該行動起來,參與到QuEST論壇的各項活動當中,并且積極參與TL9000標準的認證,正確清醒地認識自身,不斷地進行自我改進。只有這樣,我們才可能為我們的產品打入世界市場奠定良好的基礎,并與世界同步。