——識別并獲得內部和外部的信息來源；

    ——將信息轉換為對組織有用的知識；

    ——利用數據、信息和知識來確定并實現組織的戰略和目標；

    ——確保適宜的安全性和保密性；

    ——評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進。

6．6  供方及合作關系

    管理者應當與供方和合作者建立合作關系，推動和促進交流，共同提高增值過程的有效性和效率。組織通過處理好與供方和合作者的關系，可獲得各種增值機會，如：

    ——優化供方和合作者的數量；

    ——在雙方組織的合適層次上雙向溝通，從而促進問題的迅速解決，避免因延誤或爭議造成費用的損失；

    ——在確認供方的過程能力方面與其合作；

    ——對供方交付合格產品的能力進行監視，以便取消重復驗證；

    ——鼓勵供方實施業績的持續改進方案并參與其他聯合改進的啟動；

    ——讓供方參與組織的設計和開發活動,共享知識,并有效和高效地改進合格產品的實現和交付過程；

    ——讓合作者參與采購需求的識別及合作戰略的開發；

    ——對供方和合作者作出的努力和成就進行評價并給予承認和獎勵。

6．7  自然資源

管理者應當考慮影響組織業績的自然資源的可獲得性。組織通常不能直接控制這些資源，但它們卻可能對組織的結果產生重要的正面或負面影響。組織應當制定計劃或應急計劃，以確保能得到或替代這些資源，從而預防對組織業績的負面影響或將其減至最小。

6．8  財務資源

    資源管理應當包括確定財務資源需求和確定財務資源來源的活動。財務資源的控制應當包括將資金的實際使用情況與計劃相比較的活動，以及采取必要的措施。

管理者應當策劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。管理者還應當考慮開發具有創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。

    提高質量管理體系的有效性和效率可對組織的財務結果產生積極影響，如：

    a）在組織內部，減少過程和產品故障，或減少材料和時間的浪費；

    b）在組織外部，減少產品故障，降低因擔保而引起的賠償費用，以及減小因失去顧客和市場所付出

的代價。

    提出這些問題的報告可以為確定效果差或效率低的活動、以及采取適宜的改進措施提供一種手段。

    與質量管理體系業績和與產品符合性有關的活動的財務報告應當用于管理評審。