品牌重塑——百年品牌永葆青春的秘訣
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微機(jī)相兼容的個人電腦。但王安堅持發(fā)展高價且不能與IBM 電腦兼容的產(chǎn)品。這種做法不但違背了電腦系統(tǒng)化及軟件標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢,無法吸引新客戶,更因獨立開發(fā)新產(chǎn)品成本過高而導(dǎo)致產(chǎn)品及售后服務(wù)價格太高,最終使老顧客也喪失殆盡。
短短20多年的奮斗,王安電腦公司創(chuàng)造了一個價值幾十億美元的現(xiàn)代神話。而在短暫的輝煌之后,僅僅不到10年的時間,這個神話又破滅了。固步自封,不思變革導(dǎo)致王安公司快速衰落,最終只能是退出歷史舞臺。
企業(yè)一旦意識到品牌已經(jīng)存在問題,就要立即對品牌進(jìn)行一次全面的體檢,以期通過一種特別設(shè)計的驗定方式去發(fā)現(xiàn)并定義品牌與消費者之間的關(guān)系,從而最終找出威脅品牌生存的真正原因,奧美廣告公司把這個過程稱為"品牌檢驗"。
"品牌檢驗"之后,我們就對消費者心目中的品牌形象有了最直觀的了解,就可以考慮開始對老化的品牌進(jìn)行重塑。改變老化的品牌形象可以通過不斷推出新產(chǎn)品、拓展品牌意識、重新定位品牌、改變品牌要素、創(chuàng)造全新品牌識別系統(tǒng)、推出全新廣告等多種方式組合運用來實現(xiàn)。
香港服裝品牌鱷魚恤,創(chuàng)立于1952年,是一個有著50年歷史的全球品牌。面對日益老化的品牌,鱷魚恤不斷改變自己的形象:在定位方面,目標(biāo)人群調(diào)整為30歲以上的、事業(yè)有成、家庭幸福、品位不凡的人士;在產(chǎn)品方面,款式趨向年輕化,時尚化;在品牌形象方面,鱷魚恤于2004年9月開始啟有了具有現(xiàn)代時尚感的、充分體現(xiàn)人生富貴寓意的金色鱷魚恤圖案與英文CROCODILE組成的新商標(biāo);全新的包裝和全新的店鋪形象也都隨著新LOGO同時啟用。所有這些變化都為顧客帶來了全新的體驗;成功的品牌重塑使鱷魚恤品牌重新煥發(fā)了青春。
第二種品牌重塑:為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或進(jìn)入新市場而進(jìn)行的品牌重塑
品牌是企業(yè)在消費者心智中打上的"烙印",這種烙印代表著一種定位,一種區(qū)隔或是一種價值承諾。把一個品牌"烙"到消費者心智中需要企業(yè)付出很多努力,而把這個已經(jīng)"烙"到消費者心智中的品牌抹掉同樣會很不容易。
例如,作為世界傳統(tǒng)影像市場的領(lǐng)導(dǎo)者,Kodak(柯達(dá))的品牌形象早已隨著那一盒盒包裝顯眼的黃色柯達(dá)膠卷、一張張記載著無數(shù)人歡笑的照片以及隨處可見的柯達(dá)沖印店深入人心。一個多世紀(jì)以來, Kodak(柯達(dá))品牌在消費者心中就代表著傳統(tǒng)相機(jī)和膠卷。在這種情況下,柯達(dá)想要進(jìn)軍數(shù)碼影像或其他新興市場,首先要解決的問題就是如何徹底改變消費者對柯達(dá)的傳統(tǒng)印象。
我們知道,品牌具有一定的包容性和延展性,在一般情況下,企業(yè)可以通過多品牌戰(zhàn)略和品牌延伸進(jìn)入新市場或開展新業(yè)務(wù)。但品牌的包容性和延展性是有一定限度的,對Kodak(柯達(dá))這個幾乎成為傳統(tǒng)相機(jī)和膠卷代名詞的品牌來說,僅僅依靠多品牌戰(zhàn)略和品牌延伸就想進(jìn)入早已經(jīng)被三星、索尼、奧林巴斯、佳能等強(qiáng)勢品牌占據(jù)的數(shù)碼影像市場是十分困難甚至是根本無法實現(xiàn)的。