諸如ISO等質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是確保QMS實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的重要管理工具之一，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告是系統(tǒng)闡述內(nèi)部審核結(jié)果的重要文檔。那么就客戶關(guān)心的內(nèi)部審核報(bào)告寫作注意事項(xiàng)有哪些？

　　內(nèi)部審核報(bào)告寫作注意事項(xiàng)：

　　內(nèi)部審核報(bào)告的基本內(nèi)容一般應(yīng)包括以下幾個(gè)基本方面：

　　1、闡明審核的基本信息

　　對于審核的目的、范圍、準(zhǔn)則等進(jìn)行基本表述。

　　2、闡述審核的基本過程

　　對審核的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、主要審核工作過程等進(jìn)行簡述。

　3、對審核目的做出回答

　　審核最終的結(jié)論必須對審核目的做出回答，審核結(jié)論的得出應(yīng)與審核發(fā)現(xiàn)的綜合分析形成清晰的邏輯關(guān)系。

　　4、對審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行綜合分析

　　對審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行綜合分析，可以按照所審核的部門進(jìn)行正反兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以按照所審核的過程進(jìn)行正反兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)應(yīng)注意包括“過程識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)化情況，職責(zé)明確和落實(shí)情況，過程實(shí)施和保持情況，過程實(shí)施結(jié)果和效果，與其他過程的互動(dòng)與配合等幾個(gè)方面”,所有的評(píng)價(jià)結(jié)論均應(yīng)有客觀證據(jù)支持，論述過程應(yīng)有理有據(jù)，邏輯清晰。

　　5、改進(jìn)建議

　　針對審核發(fā)現(xiàn)綜合分析結(jié)果和審核結(jié)論，最終內(nèi)部審核組應(yīng)針對QMS實(shí)施、保持和改善提出具體的建議。

　　在實(shí)踐中，內(nèi)部審核報(bào)告常見的問題如下：

　　1、審核結(jié)論忽視對審核目的的回答，或者審核結(jié)論的得出與審核發(fā)現(xiàn)沒有清晰的邏輯關(guān)系。

　　2、缺少對審核發(fā)現(xiàn)的綜合分析評(píng)價(jià)，多數(shù)情況是對審核發(fā)現(xiàn)的不符合進(jìn)行羅列或簡單匯總。