倡導(dǎo)者培訓(xùn)
六西格瑪管理基本上對(duì)組織中的任何人來說都是新事物，每個(gè)人都要學(xué)習(xí)。但是，前面已經(jīng)談到，每個(gè)人在組織中承擔(dān)不同的角色，不同角色學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該各有側(cè)重。
導(dǎo)入期的倡導(dǎo)者大都是由組織最高管理團(tuán)隊(duì)成員或二級(jí)機(jī)構(gòu)的高層管理團(tuán)隊(duì)組成的。很多已經(jīng)成功導(dǎo)入六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，讓所有中高層干部都接受六西格瑪倡導(dǎo)培訓(xùn)，統(tǒng)一并提高所有中高層干部對(duì)六西格瑪管理的認(rèn)識(shí)，從而可以減少后續(xù)推動(dòng)時(shí)因?yàn)橛行┤苏J(rèn)知不夠帶來的阻力。
篩選首輪改進(jìn)項(xiàng)目
六西格瑪管理項(xiàng)目中的首輪項(xiàng)目能否成功，是導(dǎo)入期成敗的關(guān)鍵。首輪項(xiàng)目一旦成功，就可以讓組織成員清楚地了解六西格瑪?shù)暮x及其對(duì)組織的意義，幫助組織成員接受六西格瑪，從而可以順利引入。許多人就是從首輪項(xiàng)目成功后開始接受六西格瑪?shù)摹Ｒ虼耍纵嗧?xiàng)目的選擇非常重要，應(yīng)該做一些特殊的考慮。
一個(gè)好的六西格瑪項(xiàng)目具有以下特點(diǎn)：項(xiàng)目要與企業(yè)戰(zhàn)略或某個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系，并為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)；倡導(dǎo)者關(guān)心，并期望實(shí)現(xiàn)它；支持客戶滿意度的改善；產(chǎn)生的影響大——業(yè)績(jī)提高80%以上，其中，黑帶項(xiàng)目獲得收益大于80萬元，綠帶項(xiàng)目大于30萬元；具有合適的周期——可以在4～6個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成；有清楚的量化度量指標(biāo)；可以辨別缺陷是什么，并且計(jì)算缺陷的發(fā)生次數(shù)；得到管理層的支持和批準(zhǔn)。
選擇好六西格瑪項(xiàng)目是成功的一半。對(duì)首輪六西格瑪項(xiàng)目來說，還需要考慮的是項(xiàng)目成功的把握——不是所有項(xiàng)目都能順利地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但對(duì)首輪項(xiàng)目來說，應(yīng)該有80%～90%的成功概率。一般來說，我國企業(yè)大都選擇提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短產(chǎn)品交付周期、降低成本作為首輪項(xiàng)目。
選擇首批優(yōu)秀種子
首批六西格瑪黑帶人選，是六西格瑪能否順利導(dǎo)入的關(guān)鍵。他們具有雙重作用：他們不僅是首輪項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵成員，要讓人們看到六西格瑪在本企業(yè)能夠成功落實(shí)；他們還是未來組織實(shí)施六西格瑪?shù)墓歉桑麄冎械囊恍┤艘^續(xù)發(fā)展成為組織自身的六西格瑪專家，將承擔(dān)培養(yǎng)黑帶和綠帶的責(zé)任，或擔(dān)當(dāng)黑帶大師的職責(zé)，為組織今后的六西格瑪推進(jìn)工作提供策劃和技術(shù)支持。選擇首批黑帶人員的時(shí)候，要牢記的是他們不僅要掌握六西格瑪?shù)姆椒ǎ�需要接受六西格瑪?shù)膬r(jià)值觀；他們不但要克服組織內(nèi)各方面的阻力，還要領(lǐng)導(dǎo)自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決跨部門的復(fù)雜問題。因此，選擇首批黑帶人員時(shí)不僅要考慮這些人員的技術(shù)能力，而且要考慮他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及是否具有在困難面前堅(jiān)忍不拔的精神。組織應(yīng)當(dāng)將最好的人力資源投入到首輪六西格瑪黑帶培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施之中。
