我們可以把實(shí)施六西格瑪管理的整個(gè)過程分為準(zhǔn)備、導(dǎo)入、成長、發(fā)展、成熟五個(gè)階段。企業(yè)在導(dǎo)入六西格瑪前，需要先明確企業(yè)中長期的發(fā)展戰(zhàn)略，組織最高管理層的培訓(xùn)與研討，確定六西格瑪戰(zhàn)略的定位與愿景目標(biāo)，確認(rèn)導(dǎo)入的方式，參觀學(xué)習(xí)，甄選咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。完成這六項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，企業(yè)才能正式進(jìn)入導(dǎo)入階段。
六西格瑪?shù)膶?dǎo)入將引起組織內(nèi)成員在觀念上、習(xí)慣上的沖突。如果導(dǎo)入階段不能成功實(shí)施，六西格瑪管理在組織中將很難被認(rèn)可并推進(jìn)下去，而且阻力會(huì)變得越來越大。因此，這個(gè)階段的主要目標(biāo)是制定一個(gè)推進(jìn)六西格瑪管理的總體計(jì)劃，完成第一輪項(xiàng)目，并培養(yǎng)六西格瑪管理的首批優(yōu)良種子。
咨詢公司介入
成功導(dǎo)入是持續(xù)推進(jìn)六西格瑪管理的前提。企業(yè)管理層決定導(dǎo)入六西格瑪管理后，最好借助外力——六西格瑪咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來推動(dòng)。
成立推進(jìn)組織
要想保證六西格瑪管理的成功導(dǎo)入，必須要有組織做保障，明確每一個(gè)參與六西格瑪項(xiàng)目的成員的目標(biāo)和職責(zé)，并系統(tǒng)地落實(shí)和考核。
六西格瑪辦公室是企業(yè)西格瑪管理推進(jìn)的專職機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是組織制定六西格瑪中長期發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)督落實(shí)與評(píng)估。但是，推行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)在導(dǎo)入階段往往沒有把六西格瑪辦公室作為獨(dú)立部門，50%以上的企業(yè)把它放在質(zhì)量管理部或人力資源部。這會(huì)讓后續(xù)的推進(jìn)工作很吃力。
實(shí)踐證明，六西格瑪辦公室宜設(shè)置成獨(dú)立部門。若導(dǎo)入階段六西格瑪項(xiàng)目的工作量不是太大，可以把它放在企劃部或戰(zhàn)略發(fā)展部。因?yàn)檫@兩個(gè)部門在企業(yè)的影響力較大，比較容易調(diào)動(dòng)各方資源。
制定整體推進(jìn)計(jì)劃
組織一旦決定實(shí)施六西格瑪，都希望能夠快速啟動(dòng)，但是如果此時(shí)沒有一個(gè)長期的合理規(guī)劃，往往會(huì)使六西格瑪?shù)囊胱兂梢淮味唐谛袨榛蛞粓鲞\(yùn)動(dòng)。在啟動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目前，企業(yè)要先對(duì)長期的方向和目標(biāo)進(jìn)行考慮。一旦長期戰(zhàn)略確定了，短期實(shí)施計(jì)劃的制定就容易多了。這個(gè)長期戰(zhàn)略就是我們所說的"六西格瑪整體推進(jìn)計(jì)劃"，也有些企業(yè)稱之為"企業(yè)六西格瑪管理3～5年規(guī)劃"。企業(yè)應(yīng)從導(dǎo)入期開始就對(duì)規(guī)劃有整體的思考和設(shè)計(jì)，在導(dǎo)入期結(jié)束時(shí)還要不斷完善。導(dǎo)入階段的實(shí)施計(jì)劃必須做得非常詳細(xì)，每一個(gè)步驟都要非常清楚，并可執(zhí)行。
組織在所制定的3～5年六西格瑪規(guī)劃中，應(yīng)包括六西格瑪在企業(yè)的愿景目標(biāo)、六西格瑪推進(jìn)的切入點(diǎn)、六西格瑪推進(jìn)過程的主要測量指標(biāo)、企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域、關(guān)鍵角色、六西格瑪培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)告、評(píng)審及全過程管理體系、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可計(jì)劃、溝通并營造六西格瑪氛圍等要素。
六西格瑪規(guī)劃的初步制定，應(yīng)該由企業(yè)六西格瑪辦公室牽頭，企業(yè)高層參與，咨詢公司做輔助引導(dǎo)。規(guī)劃最好在導(dǎo)入期結(jié)束時(shí)出臺(tái)。
明確導(dǎo)入期戰(zhàn)略目標(biāo)
由于六西格瑪規(guī)劃會(huì)在導(dǎo)入期結(jié)束時(shí)制定并完善，所以在啟動(dòng)導(dǎo)入時(shí)，首先必須將導(dǎo)入期的目標(biāo)十分明確地表達(dá)出來，比如說，選擇哪些實(shí)施領(lǐng)域，要達(dá)到什么結(jié)果，具體的指標(biāo)是什么，通過多少個(gè)黑帶項(xiàng)目去實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)多少個(gè)黑帶、綠帶，黑帶、綠帶培訓(xùn)與咨詢的時(shí)間怎么安排等。
