成功導入六西格瑪的十五步
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體系的初步建設
六西格瑪管理體系的初步建設,是指導入階段的基礎保障體系建設。這不需要做到面面俱到,但關鍵制度必須建立起來,才能為導入階段的順利執行和成功落實提供保障。這些制度主要包括以下幾方面內容:
其一,建立六西格瑪項目核算標準。每一個六西格瑪項目最后都要以財務來證明項目的收益,所以,企業要讓財務部門根據六西格瑪的項目要求制定一個統一的六西格瑪項目財務核算標準,每個六西格瑪項目都要按照企業相關標準核算出項目的財務收益。同時,財務部門在項目結束時還要對每一個六西格瑪項目的財務收益進行審核、確認。
其二,建立六西格瑪管理目標考核制度。要使六西格瑪工作落到實處,就要將六西格瑪工作納入部門及個人的績效考核中。比如說在GE公司,六西格瑪工作占部門考核指標的40%。六西格瑪項目中不同角色在其績效考核指標中所占比重有所不同。一般來說,推薦部門可占10%~30%,倡導者可占10%~20%,黑帶可占60%~100%,綠帶可占20%~50%。
其三,建立獎勵與認可體系。六西格瑪需要人們全身心地投入。獎勵和認可體系的建立可以調動人們參與六西格瑪工作的積極性。
其四,建立項目管理制度。組織應制定從立項、過程監控,到結果評估全過程的管理制度,這有利于六西格瑪項目的順利實施。
改進項目評審
為了將六西格瑪管理不斷推進并產生實際結果,需要對六西格瑪項目的實施情況不斷進行跟蹤,包括跟蹤項目立項情況、項目目標、項目效益、進展程度、階段成果等。這是對項目進度和結果的有效促進手段。首期黑帶、綠帶項目一般要分成兩個層面評審。
第一個層面評審由項目倡導者牽頭,通常每一周或兩周評審一次。評審的形式可靈活多樣,項目組全員都要參加。建議評審內容包括DMAIC的進展與要求對比情況、階段取得的成果、遇到的問題及營造六西格瑪氛圍可以從多個方面努力:
其一,高層領導動員與宣講。企業六西格瑪的定位、愿景和目標確定后,高層領導應在適當的場合予以闡明,通過中層經理、基層經理和各級倡導者,六西格瑪黑帶、綠帶學員層層傳遞,讓的人知曉六西格瑪的意義和做法。
其二,參與業界交流。六西格瑪辦公室成員和公司主要倡導者可以帶領骨干成員到類似或同行業中實施六西格瑪管理的單位進行學習交流,或參與國內相關交流活動,并將交流成果和心得在公司內部進行宣傳。
其三,搭建日常交流平臺。在導入初期,六西格瑪辦公室應定期組織學員召開研討交流會。六西格瑪導入到一定階段,企業可在內部辦公網上建立六西格瑪等交流平臺,學員可將學習體會或疑問拿到這個平臺上進行交流與研討。