組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與整合

【管理名言】
我認(rèn)為，在等級制度不適合的情況下進(jìn)行系統(tǒng)改革，將會使我們在新原理的基礎(chǔ)上重新理解領(lǐng)導(dǎo)。這些挑戰(zhàn)不可能只是由那些獨(dú)立的英雄式的領(lǐng)導(dǎo)人來完成，他們需要處在不同職位，以不同方式來領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者一起來完成。

——彼得·M·圣吉

通過職位設(shè)計(jì)，并把職位按照一定的方式排列成各種各樣的部門，再通過授權(quán)，組織就形成了一個(gè)有生命的有機(jī)體。但這并沒有結(jié)束，在很多情況下還需要從縱橫兩個(gè)方面運(yùn)用信息系統(tǒng)、職權(quán)系統(tǒng)對組織進(jìn)行修整，正如蓋大樓的時(shí)候所進(jìn)行的內(nèi)部裝修一樣，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完畢之后，這種協(xié)調(diào)和整合往往也是必不可少的。通常協(xié)調(diào)與整合表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是縱向的，一是橫向的。
縱向的協(xié)調(diào)與整合
通常縱向進(jìn)行協(xié)調(diào)整合的手段大致有以下幾個(gè)方面。
1、明確等級鏈的關(guān)系經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)方面就是組織的等級鏈，也就是指揮或者命令的鏈條。很多情況下，縱向出現(xiàn)問題是由于等級鏈上下不清楚或發(fā)生了分裂造成的，所以通過明確等級鏈的關(guān)系，明確指揮和命令的關(guān)系，在一定程度上可以解決一些縱向方面的問題。
2、完善程序、規(guī)則等
另外經(jīng)常采用的措施是完善程序、規(guī)則等計(jì)劃形式，也可以有效地解決一些縱向的問題。這是因?yàn)槌绦颉⒁?guī)則規(guī)定了人們應(yīng)當(dāng)做什么、如何做、如何協(xié)調(diào)等等，當(dāng)這些內(nèi)容比較明確的時(shí)候，可以理解組織中的協(xié)調(diào)。

3、增加職位
除此之外，經(jīng)常采取的一個(gè)手段是用增加職位的方式。有些時(shí)候在組織中出現(xiàn)了縱向的協(xié)調(diào)問題，是由于組織的業(yè)務(wù)量的增大導(dǎo)致縱向職位的管理寬度超出了它所能承受的范圍。所以這時(shí)通過增加職位來減少目前在職的職位的寬度，也可以有效地起到作用。就是當(dāng)工作負(fù)荷超越了原來職位設(shè)計(jì)能量的時(shí)候，用一個(gè)新的職位來進(jìn)行補(bǔ)充。
4、建立完善的信息系統(tǒng)
很多情況下，組織中存在的問題是由于信息的不通暢造成的，上令不能下達(dá)，下情不能上達(dá)，這時(shí)就談不上什么協(xié)調(diào)，所以有一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，是一個(gè)組織能夠正確運(yùn)作的保證。

橫向的協(xié)調(diào)與整合
縱向的問題盡管常常會出現(xiàn)，但是從現(xiàn)實(shí)來看，企業(yè)中出現(xiàn)的大量問題通常都表現(xiàn)為橫向的協(xié)調(diào)問題。
1、建立完善的信息系統(tǒng)
與縱向協(xié)調(diào)相類似，一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，對于橫向協(xié)調(diào)來講同樣也是必不可少的。在現(xiàn)實(shí)中可以看到，組織的各個(gè)橫向部門之所以經(jīng)常出現(xiàn)協(xié)調(diào)的問題，很多情況下是由于對于方針、目標(biāo)、程序等等應(yīng)該了解的信息，沒有充分地了解而造成的，所以高效的信息系統(tǒng)會非常有助于解決橫向協(xié)調(diào)的問題。
2、橫向部門或職位之間的直接接觸