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統計技術在ISO9001中的應用

最近更新:2014/7/10 | 人氣: 20591

國際標準遵照ISO/IEC導則第二部分的規則起草。
技術委員會的主要任務是起草國際標準。技術委員會通過的國際標準的草案將會被傳遞到各個成員機構進行投票。只有超過75%的成員投票表示同意,該草案才能作為國際標準正式發布。
在例外的情況下,當一個技術委員會收集到不同于那些在正常情況下會被發表成國際標準的信息時(例如"藝術的狀態"),可以通過簡單地在成員機構以多數通過的方式作為技術報告加以發布。技術報告本質上并不是正式的,直到它所發布的信息失效或失去作用的時候,才對其進行重新評審。
本文件中的某些內容可能涉及到一些專利的問題,對此應引起注意。ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。
ISO/TR10017 由ISO/TC176技術委員會中的SC3質量管理和質量保證技術支持分委會制定。
此第二版技術報告替代和取消第一版的技術報告(ISO/TR10017:1999)并且現在的版本是基于ISO9001:2000國際標準而編寫。
為了能夠反映未來版本的ISO9001本技術報告將會進行升級。您可將對于本技術報告的評價發給ISO中央秘書處以便在將來版本的編寫中加以考慮。
 
 
ISO/TR100172003
 
簡介
本技術報告的目的在于幫助組織識別那些在建立、實施、保持和改進一個符合ISO9001:2000要求的質量管理體系時可以應用的統計技術。
本文表明,統計技術的實際應用價值來源于無所不在的變差,這些變差可能在實際上所有的過程績效和輸出中觀察得到,甚至是在那些表面上看起來恒定不變的過程,也同樣存在著變差。變差可以在產品或過程的數量型特性上被觀察到且存在于產品整個生命周期的不同階段上,從市場調研到顧客服務直到對產品的最終處置。
統計技術可以在使用相對較少的數據的情況下幫助我們對變差進行測量、描述、分析、解釋和建模,統計意義上的分析可以為我們提供一個對于變差的本質、范圍和原因更好的理解,這樣可以有助于解決甚至是預防這些變差可能會帶來的問題。
統計技術可以更好地使用變量數據以支持決策,因此,可以幫助我們改進產品和過程的質量以達到顧客滿意,這些技術可以被應用到很廣泛的領域中去,例如市場調研、開發、生產、驗證、安裝和服務。
本技術報告旨在幫助和指導組織去考慮和選擇適合組織需要的統計技術,由組織自行決定選擇統計技術的準則以及所選取的統計技術的適用性。
本技術所描述的統計技術也同樣適用于ISO9000族的其他標準,特別是ISO9004:2000。

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