未識別
 
4.2.4 質量記錄的控制
未識別
 
5  管理職責
5.1管理承諾
未識別
 
5.2以顧客為中心
 
需要確定顧客需求
需要評價顧客滿意程度
見本表中的7.2.2
見本表中的8.2.1
5.3質量方針
未識別
 
5.4策劃
5.4.1質量目標
未識別
 
5.4.2質量管理體系策劃
未識別
 
5.5職責、權限和溝通
5.5.1職責和權限
未識別
未識別
 
5.5.2管理者代表
未識別
 
5.5.3內部溝通
未識別
 
5.6管理評審
5.6.1總則
未識別
 
5.6.2評審輸入
a)審核結果
 
需要獲得并評價審核結果
 
描述統計；抽樣
b)顧客反饋
需要獲得并評價顧客反饋
描述統計；抽樣
c)過程績效和產品符合性
 
需要評價過程績效
和產品符合性
描述統計；過程能力分析；抽樣；SPC圖
d)糾正和預防措施情況
 
 
需要獲得并評價來自糾正
和預防措施的數據
描述統計
 
ISO9001：2000的條款/子條款
所需的計量型數據
所用的統計技術
5.6.3 評審輸出
未識別
 
6 資源管理
6.1 資源的提供
未識別
 
6.2 人力資源
6.2.1 總則
未識別
 
6.2.2 能力、意識和培訓
6.2.2 a)
未識別
 
6.2.2 b)
未識別
 
6.2.2 c) 評價所采取措施的有效性
需要評價能力以及培訓的有效性
描述統計；抽樣
 
6.2.2 d)
未識別
 
6.2.2 e)
未識別
 
6.3 基礎設施
未識別
 
6.4 工作環境
需要監控工作環境
描述統計；SPC圖
7  產品實現
7.1 服務實現的策劃
未識別
 
7.2 與顧客有關的過程
7.2.1與服務有關的要求的確定
未識別
 
7.2.2與服務有關的要求的評審
 
需要評價組織滿足指定要求的能力
描述統計；測量分析；過程能力分析；抽樣；統計公差
7.2.3 顧客溝通
未識別
 
7.3 服務開發
7.3.1 設計和開發策劃
未識別
 
7.3.2 設計和開發輸入
未識別
 
7.3.3 設計和開發輸出
 
 
 
需要確定設計輸出是否滿足輸入的要求
 
 
描述統計；實驗設計；假設檢驗；測量分析；回歸分析；可靠性分析；抽樣；仿真；時間序列分析
7.3.4 設計和開發評審
未識別
 
7.3.5 設計和開發驗證
 
 
 
需要驗證設計的輸出是否滿足設計輸入的要求
 
 
描述統計；實驗設計；假設檢驗；測量分析；回歸分析；可靠性分析；抽樣；仿真；時間序列分析
ISO9001：2000的條款/子條款
所需的計量型數據
所用的統計技術
7.3.6  設計和開發確認
 
 
 
需要確認產品符合指定的使用要求
 
 
描述統計；實驗設計；假設檢驗；測量分析；回歸分析；可靠性分析；抽樣；仿真；時間序列分析
7.3.7 設計和開發更改的控制
 
 
 
需要評價、驗證和確認設計更改的效果