BSI的建議，當(dāng)年即批準(zhǔn)成立了“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱TC176）著手這一工作。 經(jīng)過TC176多年的協(xié)調(diào)，有關(guān)各國(guó)質(zhì)量管理專家近10年的不懈努力，總結(jié)了美國(guó)、英國(guó)、加拿大等工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量保證技術(shù)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，ISO終于于1986年6月15日正式發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量-術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，又于1987年3月正式公布了全面質(zhì)量管理的基本工作方法是PDCA循環(huán)，即由計(jì)劃（PIAN）、實(shí)施（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）這四個(gè)密切相關(guān)的階段所構(gòu)成的工作方式。國(guó)際質(zhì)量界普遍認(rèn)為，PDCA循環(huán)是一個(gè)非常科學(xué)的工作方式，并深切地認(rèn)識(shí)到1987年版質(zhì)量管理的概念和方法體現(xiàn)得不夠，人員的作用強(qiáng)調(diào)得不充分，且缺少質(zhì)量改進(jìn)的要求”。 鑒于以上兩個(gè)原因，TC176于1990年在第九屆年會(huì)上提出了《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》（國(guó)際上通稱《2000年展望》），決定對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和工業(yè)界代表組成的IAF代表團(tuán)，即與負(fù)責(zé)制定ISO9001認(rèn)證/注冊(cè)證書，僅在ISO9001：2000發(fā)布為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之后方可頒發(fā)。 2、認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)可以在ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之前開始按新版標(biāo)準(zhǔn)的最新草案實(shí)施評(píng)定。 3、 在ISO9001：2000發(fā)布后三年內(nèi)，認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)可以仍按1994版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織實(shí)施評(píng)定，但應(yīng)鼓勵(lì)組織及時(shí)向ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)過渡，以確保這些組織在原證書失效前能夠獲得ISO9001：2000認(rèn)證/注冊(cè)。 4、ISO9001：2000將要求審核人員和認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)的其他有關(guān)人員證實(shí)具備了新的能力。 5、認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)將需要特別注意界定ISO9001：2000認(rèn)證/注冊(cè)證書的覆蓋范圍以及針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求所允許的裁減。 由此，并鑒于上述持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到使顧客滿意的組織。這種提法就把主要的受益者——顧客的推動(dòng)擺在了首位。在ISO/DIS9000標(biāo)準(zhǔn)中，更把“以顧客為中心”作為八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則之首，并把這個(gè)原則闡述為“組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。”若組織的管理者認(rèn)同此理，就可以把管理者的推動(dòng)和受益者的推動(dòng)融為一體。這無(wú)疑將有效地提醒那些為認(rèn)證而認(rèn)證和為擺樣子而認(rèn)證的組織必須糾正自己的觀念。而且，新版標(biāo)準(zhǔn)首次提出，組織的產(chǎn)品不但要滿足顧客的要求，還要滿足適用的法律法規(guī)的要求，比如說，按照各國(guó)環(huán)保法的要求，組織的產(chǎn)品必須是“綠色產(chǎn)品”，這既屬于環(huán)境管理體系的要求，也屬于質(zhì)量管理體系的要求。凡此種種，在推行2000版持續(xù)改進(jìn)的效果的測(cè)量和審核 6、增加對(duì)組織貫徹八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則的效果的測(cè)量和審核 7、增加對(duì)組織改善工作環(huán)境、實(shí)施人性化管理的效果的測(cè)量和審核 8、強(qiáng)化對(duì)組織實(shí)施資源管理，特別是人力資源管理的效果的測(cè)量和審核 9、增加對(duì)組織全面考慮相關(guān)方利益方面的測(cè)量和審核 10、增加對(duì)組織的非書面程序的規(guī)范性及其效果的測(cè)量和審核 11、增加對(duì)組織剪裁ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的范圍和原則是否適當(dāng)?shù)膶徍说诙?/div>
