7.5.2條款所說的過程不是特殊過程
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GB/T19000—2000標準3.4.1條款的“注3”說:“對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程,通常稱之為'特殊過程'”。這是2000版檢驗等方法進行驗證。如果存在不合格,可能要在后續的過程乃至產品使用或服務已交付后才能發現。
顯然,“不易或不能經濟地進行驗證”與“不能由后續的監視和測量加以驗證”是兩個不同的概念。正如國際標準化測試中心ISTO)主席Nigel H.Croft博士所指出:“ISO9001:2000標準7.5.2條款僅僅與那些輸出的結果不能為后續的監視和測量所驗證的生產與服務提供過程有關。對那些與顧客接觸中直接進行的服務過程,此要求可能是尤其相關的”。由此可見,不能認為7.5.2條款所說的過程就是特殊過程。
GB/T19000—2000標準3.4.1條款的“注3”說:“對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程,通常稱之為'特殊過程'”。這是2000版檢驗等方法進行驗證。如果存在不合格,可能要在后續的過程乃至產品使用或服務已交付后才能發現。
顯然,“不易或不能經濟地進行驗證”與“不能由后續的監視和測量加以驗證”是兩個不同的概念。正如國際標準化測試中心ISTO)主席Nigel H.Croft博士所指出:“ISO9001:2000標準7.5.2條款僅僅與那些輸出的結果不能為后續的監視和測量所驗證的生產與服務提供過程有關。對那些與顧客接觸中直接進行的服務過程,此要求可能是尤其相關的”。由此可見,不能認為7.5.2條款所說的過程就是特殊過程。