中國加入WTO之后，已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。過去，我們的競爭對手可能只局限在國內(nèi)的同行，而現(xiàn)在，由于關(guān)稅壁壘的消除，國外很多企業(yè)已涌入我們的市場。我曾經(jīng)在《中外治理》雜志看到一篇張瑞敏的文章，提到“與狼共舞”，必須先練成狼。但是還有一個(gè)問題，就是你能不能變成狼? 海爾可以，海爾現(xiàn)在就是狼，有可能是老虎，可能會(huì)吃掉國外的一些不太好的企業(yè)。但是我們的大多數(shù)企業(yè)，有沒有可能在很短的時(shí)間內(nèi)把我們的治理、我們的制造、我們的效益提高到和發(fā)達(dá)國家水平一樣?為此，今天我為大家介紹5s治理。5s治理方法起源于日本，風(fēng)靡全世界。我們?yōu)槭裁匆�研�?s? 我們是在探討怎么比別人跑得快的方法，5s可以提高我們的治理水平，可以使我們的成本大幅下降，可以提高企業(yè)的核心競爭力。 　　實(shí)施5S治理的目的是什么? 　　時(shí)代要求我們的企業(yè)。在激烈的競爭中具備強(qiáng)大的競爭力，而企業(yè)的競爭力其實(shí)來自于兩個(gè)方面：第一是品質(zhì)，第二是成本。 　　日本的企業(yè)治理有一個(gè)極其重要的特點(diǎn)。就是使用最低成本指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)，他們會(huì)把好的產(chǎn)品制造得非常便宜。我覺得目前中國治理水平的落后，比技術(shù)水平、產(chǎn)品水平落后的程度要大得多。因此我們要先從治理上來解決問題。 　　很多企業(yè)做5s之所以失敗，最主要的原因就是大家不明白為什么要推5S。其實(shí)推動(dòng)5s沒有別的，就是兩個(gè)目的：第一提高產(chǎn)品質(zhì)量；第二降低成本。 　 　　日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代以后能夠迅速崛起有兩大法寶：第一個(gè)法寶就是品質(zhì)圈活動(dòng)(QCC)。讓全員參與來解決工商治理當(dāng)中的問題，最終達(dá)到治理水平越來越高；第二個(gè)法寶就是5S。 　　5s代表整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)。前面4個(gè)s是手段。最后一個(gè)S是目的。養(yǎng)成員工認(rèn)真規(guī)范的工作習(xí)慣。 　　我們通過做5S，可以達(dá)到這樣的目標(biāo)： 　　*工廠整潔有序。使人的精神面貌煥然一新； 　　*實(shí)現(xiàn)員工的自主治理。大家知道人是治理方面最主要的因素。 　　通過5s的實(shí)施。將使人的素質(zhì)得到迅速提升。使人能夠進(jìn)行有效的自我治理。 　　談到自主治理，我們來輕松一下。聽一個(gè)老人、兒子和葡萄的故事。一個(gè)老人快死了。死之前立了一個(gè)遺囑。他說：”我的葡萄園下面埋有寶藏，三個(gè)兒子中，哪一個(gè)兒子先掘到寶藏。寶藏的所有權(quán)就歸誰。”每個(gè)兒子都怕別的人掘?qū)毑兀�就天天都早早地去葡萄園。結(jié)果沒有一個(gè)人挖到寶藏。但是因?yàn)樗麄兲焯炫俚兀�結(jié)果葡萄園碩果累累。他們終于明白了真正的寶藏是葡萄!假如老人臨死前讓他們天天除草、挖地。他們肯定會(huì)說太累了，他們不會(huì)干這個(gè)事情。這就是治理的創(chuàng)意。一定要想辦法用創(chuàng)意來代替制度，創(chuàng)造一個(gè)讓大家自覺維持你的治理的氛圍。這就是所謂的自主治理。  　　*將設(shè)備維護(hù)在巔峰的狀態(tài)。 　　就是通常所說的TPM。要把設(shè)備保持在良好的狀態(tài)。但是設(shè)備怎么保持在良好的狀態(tài)呢7我告訴大家一個(gè)方法：TPM把設(shè)備的維護(hù)分為四個(gè)內(nèi)容：日常維護(hù)、計(jì)劃維護(hù)、突發(fā)維護(hù)、維護(hù)預(yù)防。后面三個(gè)內(nèi)容我們?nèi)�明白，工廠全都做，到一定的日期我們的設(shè)備就得大修。尤其是機(jī)床。說明書有規(guī)定，這些機(jī)器壞了，就有人去修。而做得最差的就是日常維護(hù)，但是它的效果是最大的。全面生產(chǎn)線的維護(hù)大家要參與。日常維護(hù)是由使用設(shè)備的人完成的，第一清掃，第二潤滑。假如大家能做好日常維護(hù)。我保證設(shè)備故障率下降5％。而且也能保證生產(chǎn)安全。 　　 *提高產(chǎn)品質(zhì)量。 　　混沌的現(xiàn)場極易發(fā)生把幾種東西混在一起。而做好5s。這種現(xiàn)象就不會(huì)發(fā)生。產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)提高。 　　*現(xiàn)場改善。 　　大家會(huì)養(yǎng)成良好的改善習(xí)慣。5S的方法，將使我們的現(xiàn)場治理得到有效的提高。大家都知道我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)，前1 5分鐘的印象對我們是最重要的。我在南京時(shí)，到過一個(gè)制造玻璃的工廠。我第一次去工廠時(shí)。那里非常臟亂。后來推動(dòng)5s項(xiàng)目以后。一個(gè)韓國人去了那家工廠，韓國人繞著工廠參觀了一圈后，說了一句話：“你們工廠治理得非常好。非凡有秩序、非凡干凈，只要質(zhì)量達(dá)到要求，將簽訂10年的合同。“當(dāng)你的工廠非凡有秩序、非凡干凈。顧客對你的信賴程度將提高：看到你的工廠工作步驟井井有條。大家工作態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)。員工士氣非常高漲。所有的物品整潔有序。他腦子里馬上就形成產(chǎn)品質(zhì)量肯定是高的印象。假如工廠里亂七八糟，汽車到外亂停。遍地都是煙頭廢紙。辦公室文件滿桌子都是。我們是無法做出高質(zhì)量的產(chǎn)品的。 　　沒有5s會(huì)怎樣?——“多”的代價(jià) 　　我們知道一個(gè)混亂的現(xiàn)場，有三大特點(diǎn)：多、亂、臟。大家沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和好的習(xí)慣。下面我們就來分析”多”。“多”分成各種各樣的多。頭一樣就是東西多，東西多的結(jié)果就是治理成本高。還會(huì)掩蓋很多的問題。 　　東西多了。治理成本就高。沒有用的東西你也得治理。大家都知道倉庫的治理比較難，我去過一家企業(yè)。這家企業(yè)治理還不錯(cuò)，老總讓我為他做現(xiàn)場診斷。當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)倉庫有一個(gè)架子。上面有一大堆零件。卡上面寫了幾萬、幾千、幾百個(gè)品種的名稱。當(dāng)時(shí)我就說：”我們現(xiàn)在就數(shù)。假如你的東西和卡上的登記對上了。我輸你10萬。假如對不上你輸我10萬。”他不敢賭，因?yàn)樗�的東西太多了，多了就沒法治理。實(shí)施治理最重要的不是制定制度。而是要減少問題，想辦法減少物品才是根源。 　　東西多了。制造成本就上來了。系統(tǒng)反應(yīng)的速度就下降了。所有的東西只有在動(dòng)的過程當(dāng)中、在流的過程當(dāng)中才能產(chǎn)生價(jià)值。一旦停下來就沒有價(jià)值了，它就只是制造成本。我原先在豐田工廠工作。在我的工廠里面連設(shè)備停5分鐘我都知道。為什么反應(yīng)這么靈敏7因?yàn)槲沂橇銕齑妗Ｎ易鲆粋�(gè)流一個(gè)。不做就不流，人已經(jīng)沒有犯錯(cuò)誤的條件，治理最好的境界就是不給人提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。