一、企業(yè)履行社會責(zé)任的四個著力點

瑞典企業(yè)在將經(jīng)營目標(biāo)和使命與履行社會責(zé)任相結(jié)合方面，進行了多方面的探索，特別是在對利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任、對資源和環(huán)境承擔(dān)責(zé)任、對產(chǎn)品整個生命流程和周期承擔(dān)責(zé)任、對與供應(yīng)鏈體系中合作伙伴共同承擔(dān)責(zé)任等方面，各具特色的實踐尤其值得借鑒。

（一）對利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，讓整個社會共同分享企業(yè)成功運營帶來的好處

“利益相關(guān)者”理論（stakeholder theory）認為，企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)不應(yīng)該只是股東利益的最大化，利益相關(guān)者應(yīng)分享企業(yè)剩余和控制權(quán)。在經(jīng)濟全球化時代，經(jīng)營企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大，管理者不僅要實現(xiàn)經(jīng)濟上的目標(biāo)，還要為利益相關(guān)者謀福利；不僅要為企業(yè)和股東賺錢，而且錢要賺得干凈，還要讓整個社會分享好處；如果忽視了利益相關(guān)者，企業(yè)賺錢就會越來越困難。在瑞典考察中，許多公司在介紹企業(yè)履行社會責(zé)任時，幾乎都談到這一點。

企業(yè)履行社會責(zé)任不僅是為了滿足利益相關(guān)者的期望，也是實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)和使命的機會和途徑。企業(yè)為所有利益相關(guān)者謀福利，不是獨立于商業(yè)目標(biāo)之外的事，而是商業(yè)目標(biāo)的重要組成部分。越來越多的企業(yè)經(jīng)營者開始相信，公司運行同時實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)和社會目標(biāo)并不矛盾，企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時，也應(yīng)該承擔(dān)對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。

從企業(yè)介紹的情況看，所謂利益相關(guān)方，除了股東利益外，首先是善待員工，建立和諧的勞資關(guān)系。這是企業(yè)提高工作效率，激發(fā)創(chuàng)新精神，從而帶來經(jīng)濟利益的關(guān)鍵。損害員工正當(dāng)?shù)暮戏��?quán)益，就不是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)。其核心內(nèi)容包括國際公約中有關(guān)社會保障、勞動者待遇、勞工權(quán)利、勞動標(biāo)準(zhǔn)等。其次是對消費者負責(zé)，建立和諧的供求關(guān)系。隨著人們價值觀念、消費觀念的改變，以及對可持續(xù)發(fā)展觀的認可，瑞典消費者越來越關(guān)心他們所購買商品的制造過程，是否符合人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并以“拒絕購買”為手段，對違背社會責(zé)任的企業(yè)實行市場化制裁。再次是對所在社區(qū)負責(zé)，建立和諧的社會關(guān)系。瑞典企業(yè)感到，企業(yè)利益的實現(xiàn)要以社會公眾利益的實現(xiàn)為前提，不論自己在那里經(jīng)營，都不再是一個單純的盈利組織，而是整個社會的一個基本組成單位。企業(yè)要實現(xiàn)利益，按照原來只依靠單純市場競爭這條道路是走不通的，必須考慮社會公眾的利益，特別是對所在社區(qū)做出貢獻。第四是對政府負責(zé)，建立和諧的政企關(guān)系。瑞典社會尊重法律法規(guī)，自覺遵守公共秩序，以主動維護公共環(huán)境為榮，強調(diào)環(huán)境保護、注重就業(yè)穩(wěn)定、主張性別平等。社會的這些理念，既體現(xiàn)于公眾的日常生活，也體現(xiàn)在政府的政策中，構(gòu)成了瑞典社會和諧的基礎(chǔ)。因此，瑞典企業(yè)在經(jīng)營中特別注重體現(xiàn)政府戰(zhàn)略，特別注重遵守政府規(guī)制。