一、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的四個(gè)著力點(diǎn)

瑞典企業(yè)在將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和使命與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合方面，進(jìn)行了多方面的探索，特別是在對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任、對(duì)資源和環(huán)境承擔(dān)責(zé)任、對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命流程和周期承擔(dān)責(zé)任、對(duì)與供應(yīng)鏈體系中合作伙伴共同承擔(dān)責(zé)任等方面，各具特色的實(shí)踐尤其值得借鑒。

（一）對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，讓整個(gè)社會(huì)共同分享企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的好處

“利益相關(guān)者”理論（stakeholder theory）認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)不應(yīng)該只是股東利益的最大化，利益相關(guān)者應(yīng)分享企業(yè)剩余和控制權(quán)。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，管理者不僅要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，還要為利益相關(guān)者謀福利；不僅要為企業(yè)和股東賺錢(qián)，而且錢(qián)要賺得干凈，還要讓整個(gè)社會(huì)分享好處；如果忽視了利益相關(guān)者，企業(yè)賺錢(qián)就會(huì)越來(lái)越困難。在瑞典考察中，許多公司在介紹企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，幾乎都談到這一點(diǎn)。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅是為了滿足利益相關(guān)者的期望，也是實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和使命的機(jī)會(huì)和途徑。企業(yè)為所有利益相關(guān)者謀福利，不是獨(dú)立于商業(yè)目標(biāo)之外的事，而是商業(yè)目標(biāo)的重要組成部分。越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始相信，公司運(yùn)行同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)并不矛盾，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等等。

從企業(yè)介紹的情況看，所謂利益相關(guān)方，除了股東利益外，首先是善待員工，建立和諧的勞資關(guān)系。這是企業(yè)提高工作效率，激發(fā)創(chuàng)新精神，從而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵。損害員工正當(dāng)?shù)暮戏��?quán)益，就不是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)。其核心內(nèi)容包括國(guó)際公約中有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)者待遇、勞工權(quán)利、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等。其次是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，建立和諧的供求關(guān)系。隨著人們價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念的改變，以及對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀的認(rèn)可，瑞典消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)心他們所購(gòu)買(mǎi)商品的制造過(guò)程，是否符合人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并以“拒絕購(gòu)買(mǎi)”為手段，對(duì)違背社會(huì)責(zé)任的企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)化制裁。再次是對(duì)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會(huì)關(guān)系。瑞典企業(yè)感到，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)要以社會(huì)公眾利益的實(shí)現(xiàn)為前提，不論自己在那里經(jīng)營(yíng)，都不再是一個(gè)單純的盈利組織，而是整個(gè)社會(huì)的一個(gè)基本組成單位。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利益，按照原來(lái)只依靠單純市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這條道路是走不通的，必須考慮社會(huì)公眾的利益，特別是對(duì)所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。第四是對(duì)政府負(fù)責(zé)，建立和諧的政企關(guān)系。瑞典社會(huì)尊重法律法規(guī)，自覺(jué)遵守公共秩序，以主動(dòng)維護(hù)公共環(huán)境為榮，強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)、注重就業(yè)穩(wěn)定、主張性別平等。社會(huì)的這些理念，既體現(xiàn)于公眾的日常生活，也體現(xiàn)在政府的政策中，構(gòu)成了瑞典社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。因此，瑞典企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中特別注重體現(xiàn)政府戰(zhàn)略，特別注重遵守政府規(guī)制。