一、企業履行社會責任的四個著力點

瑞典企業在將經營目標和使命與履行社會責任相結合方面，進行了多方面的探索，特別是在對利益相關者承擔責任、對資源和環境承擔責任、對產品整個生命流程和周期承擔責任、對與供應鏈體系中合作伙伴共同承擔責任等方面，各具特色的實踐尤其值得借鑒。

（一）對利益相關者承擔責任，讓整個社會共同分享企業成功運營帶來的好處

“利益相關者”理論（stakeholder theory）認為，企業的目標函數不應該只是股東利益的最大化，利益相關者應分享企業剩余和控制權。在經濟全球化時代，經營企業面臨的挑戰越來越大，管理者不僅要實現經濟上的目標，還要為利益相關者謀福利；不僅要為企業和股東賺錢，而且錢要賺得干凈，還要讓整個社會分享好處；如果忽視了利益相關者，企業賺錢就會越來越困難。在瑞典考察中，許多公司在介紹企業履行社會責任時，幾乎都談到這一點。

企業履行社會責任不僅是為了滿足利益相關者的期望，也是實現自身經營目標和使命的機會和途徑。企業為所有利益相關者謀福利，不是獨立于商業目標之外的事，而是商業目標的重要組成部分。越來越多的企業經營者開始相信，公司運行同時實現經濟目標和社會目標并不矛盾，企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，也應該承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。

從企業介紹的情況看，所謂利益相關方，除了股東利益外，首先是善待員工，建立和諧的勞資關系。這是企業提高工作效率，激發創新精神，從而帶來經濟利益的關鍵。損害員工正當的合法權益，就不是一個合格的現代企業。其核心內容包括國際公約中有關社會保障、勞動者待遇、勞工權利、勞動標準等。其次是對消費者負責，建立和諧的供求關系。隨著人們價值觀念、消費觀念的改變，以及對可持續發展觀的認可，瑞典消費者越來越關心他們所購買商品的制造過程，是否符合人權標準和環保標準，并以“拒絕購買”為手段，對違背社會責任的企業實行市場化制裁。再次是對所在社區負責，建立和諧的社會關系。瑞典企業感到，企業利益的實現要以社會公眾利益的實現為前提，不論自己在那里經營，都不再是一個單純的盈利組織，而是整個社會的一個基本組成單位。企業要實現利益，按照原來只依靠單純市場競爭這條道路是走不通的，必須考慮社會公眾的利益，特別是對所在社區做出貢獻。第四是對政府負責，建立和諧的政企關系。瑞典社會尊重法律法規，自覺遵守公共秩序，以主動維護公共環境為榮，強調環境保護、注重就業穩定、主張性別平等。社會的這些理念，既體現于公眾的日常生活，也體現在政府的政策中，構成了瑞典社會和諧的基礎。因此，瑞典企業在經營中特別注重體現政府戰略，特別注重遵守政府規制。