社會責任政策應結合公司的行業特征、地區特點和公司企業文化，針對公司社會責任特點，提出社會責任目標、指標的總體框架，這些總框架是對上述基本承諾的具體化。如果政策過于原則和空泛，沒有體現公司的特性，讓人感到適用于任何公司，那么政策對公司社會責任管理體系指導作用將會受到限制。社會責任政策應指明實現上述承諾的基本途徑，即向全體員工傳達文件化的社會責任政策并付諸實施，政策可被公眾獲取。

五、制定社會責任目標、指標和管理方案

1 、社會責任目標、指標的制定

                初始評審基本確定了檢驗社會責任表現改進的參照點，社會責任政策指明了社會責任管理的原則和努力方向，并提供了資源保障和承諾。下一步則是制定更具體的目標、指標和實現這些目標、指標的管理方案。 SA8000 ： 2001 標準沒有要求公司制定社會責任目標、指標和管理方案，但是，由于社會責任管理的復雜性，對于大型公司來說，制定目標指標和管理方案是非常有用的。制定社會責任目標和指標標準與勞工問題的解決社會責任目標是公司依據其社會責任政策制定的所要實現的總體目的，而指標則來自社會責任目標，是對目標的細化和分解，指標可以是公司整體的，也可以是局部的或部門的。

           公司在制定社會責任目標和指標時，應滿足社會責任政策的要求，還應充分考慮影響公司整體運行的其他重要因素，如可能出現的法律法規變化、利益相關者的意見、財政和其他方面的考慮等。為此，公司應分清輕重緩急確定優先項。如果公司在初始評審時采用了定量或半定量分析的方法，那么社會責任因素的得分就基本體現了公司社會責任目標應考慮的優先順序。制定社會責任目標和指標的依據是公司社會責任政策、重大社會責任因素及其優先次序、法律法規及其他要求、人員素質、技術的、財務的和實施的可行性、商業機會、持續改進和利益相關者的意見。 

2 、制定社會責任管理方案

              社會責任管理方案是實現目標，指標的行動計劃，制定和執行管理方案是社會責任管理體系成功的關鍵。鑒于它涉及公司各種資源投入，公司各個部門都應該積極參與制定或評審管理方案，最高管理者應最終確認方案并監督方案的實施，確保管理方案在改善社會責任表現的同時，也能達到商業方面的目的。制定管理方案應至少滿足以下要求：規定實現目標和指標的方法、時間表和財務預算；規定方案實施各個環節的負責部門和人員；按優先次序確定實施措施，同時應考慮將管理方案與公司現有的運行管理體系協調和統一。按照公司的慣例，一份書面的社會責任管理方案可以制作成一張清晰的一覽表，表格的項目一般包括目標、指標、實施方法、負責部門和負責人、財務預算和時間期限。