前言 

導(dǎo)言

馬莎百貨是一間大型零售公司，在三十多個國家以自己的專有品牌銷售服裝、鞋襪、配件、家庭用品和食品。馬莎百貨的宗旨是：讓人人都能享受到卓越品質(zhì)。

我們的顧客所需要的，是在優(yōu)美的購物環(huán)境中，享受我們高質(zhì)素的客戶服務(wù)的同時，選購最高質(zhì)、最超值的產(chǎn)品。他們期望我們能尊重自己的員工并致力保護環(huán)境。他們相信我們按高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德從事經(jīng)營、尊重我們的供貨商和它們的員工，并對社會作出重大貢獻是重要的。他們期望我們的貨品是在不損害環(huán)境的工廠和生產(chǎn)單位中，由領(lǐng)受合理工資的成年工人，在安全和衛(wèi)生的條件下制造出來的。

在半個多世紀(jì)的時間里，馬莎百貨在經(jīng)營中一直堅持這樣的信念：產(chǎn)品的高質(zhì)素，是與供貨商員工的良好工作條件分不開的。現(xiàn)在，我們制定了自己的《全球采購原則》（GSP），其中清楚列明了，對于為我們生產(chǎn)貨品的企業(yè)的期望。我們還承諾協(xié)助供貨商，以便隨著時間的推移逐步達到國際標(biāo)準(zhǔn)。作為道德貿(mào)易聯(lián)盟（ETI）的成員，我們選擇ETI基本守則作為我們追求的標(biāo)準(zhǔn)。

為協(xié)助供貨商和生產(chǎn)場地實行GSP，及以最佳的做法完成工作，我們提供多項工具來解釋我們的標(biāo)準(zhǔn)并給予協(xié)助。

達到GSP 

u        手冊卷一：有關(guān)GSP 和ETI 基本守則的實施方法。此文件為我們達標(biāo)的實施方法和審核方式提供詳細(xì)數(shù)據(jù)。

u        社區(qū)審核訓(xùn)練

u        自助指南。這正是你在閱讀的文件，本文件是為協(xié)助你達到我們要求而設(shè)計的。

u        最佳做法和ETI基本守則的實施方法

u        手冊卷二：有關(guān)最佳做法和實施道德貿(mào)易聯(lián)盟基本守則。此文件提供實施道德貿(mào)易聯(lián)盟基本守則的成功真實事例。

u        附錄I：健康及安全 ― 真實例子。

u        能力建立

u        集中討論當(dāng)?shù)鼐S持實施功效的國內(nèi)研討會。

u        檢討日：跟進良好的做法。

 

如想得知進一步的數(shù)據(jù)，請聯(lián)絡(luò)你的馬莎直接供稱商。

 

我們同意供稱商和生產(chǎn)場地在實施GSP時需要協(xié)助。這自助指南是為協(xié)助你達到我們要求而設(shè)計的。

 

馬莎已在多個國家制定自助指南，包括：中國、埃及、印度、印度尼西亞、摩洛哥、羅馬尼亞、斯里蘭卡和土耳其。并不強制要求完成整份自助指南，馬莎百貨亦不希望這樣。本手冊旨在作為工廠為符合GSP而使用的一種工具。工具是自由選擇的，你只需選你所需的。我們建議，如果你發(fā)現(xiàn)本手冊有用，就使用它，否則不必使用。

 

 提高工廠標(biāo)準(zhǔn)對于你的生意有重大意義

 

滿足客戶的期望是生意成功的關(guān)鍵。我們的顧客對我們的要求高，而我們也對你們要求高。我們需要高質(zhì)素產(chǎn)品始終如一的準(zhǔn)時交貨。我們知道，惡劣的工作條件對品質(zhì)和生產(chǎn)力都有負(fù)面影響。疲勞和士氣低落的工人不可能生產(chǎn)出大家所需要的產(chǎn)品。改善你工廠的工作條件將幫助你更有效完成我們的訂單，并加強你與你的代理商和我們之間的關(guān)系。