廣東移動(dòng)通過TL9000認(rèn)證 管理水平達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)
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2006年1月13日,香港品質(zhì)保證局鄭重宣布,經(jīng)過兩個(gè)階段共計(jì)14天的嚴(yán)格審核,中國移動(dòng)廣東公司的質(zhì)量管理體系符合TL9000標(biāo)準(zhǔn)要求,將建議本局發(fā)證委員會(huì)頒發(fā)認(rèn)證證書。這標(biāo)志著廣東移動(dòng)公司的質(zhì)量管理水平已經(jīng)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。 從2005年9月5日開始,廣東移動(dòng)公司第一批貫標(biāo)的省公司及廣州、深圳、東莞分公司憑借優(yōu)秀的執(zhí)行能力和良好的管理基礎(chǔ),在四個(gè)月零十天的時(shí)間里即完成了TL9000認(rèn)證所需的各項(xiàng)工作,創(chuàng)造了大型電信企業(yè)TL9000認(rèn)證速度的新記錄,高質(zhì)量的TL9000體系運(yùn)行和維護(hù)工作取得了香港品保局專家一致的高度評(píng)價(jià)。 廣東移動(dòng)公司的認(rèn)證范圍包括維護(hù)服務(wù)、客戶服務(wù)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)和專網(wǎng)等五大類產(chǎn)品。其中無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)和專網(wǎng)是TL9000標(biāo)準(zhǔn)最新推出的產(chǎn)品類別,廣東移動(dòng)公司是國內(nèi)第一個(gè)通過上述三類產(chǎn)品認(rèn)證的電信企業(yè)。 TL9000是QuEST論壇(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)在ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定的,為生產(chǎn)硬件、軟件和服務(wù)的電信組織建立了一套共同的質(zhì)量管理體系要求,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生命周期、持續(xù)改善、計(jì)劃性、客戶溝通和量化指標(biāo)五大理念。由于使用了統(tǒng)一的績效測(cè)量方法,TL9000可以促進(jìn)電信組織之間加強(qiáng)