項目型銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用與價值
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(2)產(chǎn)品型銷售周期短,進程快,而項目型銷售周期長,進程慢,這就使得項目型銷售在漫長的進程中可能遇到各種意外情況和無法預(yù)知的突發(fā)事件,每一次項目型銷售的過程都充滿了變數(shù)和懸念。
因為客戶對常規(guī)產(chǎn)品的需求是有規(guī)律的和連續(xù)性的,所以產(chǎn)品型銷售周期短,可以很快達成交易。
而客戶針對項目的采購活動往往是隨著項目的進度逐漸展開的,一個項目的周期有多長,項目型銷售的周期就有多長。項目型銷售介入往往在項目立項階段或設(shè)計階段就開始了,而最終采購卻可能要等到1年以后。
項目型采購的這種特點使得項目型銷售在漫長的進程中可能遇到各種意外情況和無法預(yù)知的突發(fā)事件,也使每一次項目型銷售的過程都充滿了變數(shù)和懸念。例如:國家的宏觀政策可能改變,從而使項目意外中止;外部市場可能發(fā)生變化,從而使客戶需要重新考慮項目的去留;客戶的效益和資金狀況可能突然惡化,從而導(dǎo)致項目突然中斷;客戶方的最高決策者可能更換,從而導(dǎo)致項目需求的改變;客戶方的采購決策人可能更換,從而導(dǎo)致以前好不容易建立起來的關(guān)系半途而廢;新的、隱秘的競爭對手可能突然介入,使原來就不平靜的局面變得更加混亂┅┅。
(3)產(chǎn)品型銷售所面對的采購決策流程和決策者關(guān)系相對簡單,而項目型銷售所面對的采購決策流程和決策者關(guān)系錯綜復(fù)雜,這就給項目型銷售管理帶來了更多挑戰(zhàn)。
由于客戶對常規(guī)產(chǎn)品采購的組織、流程、周期已經(jīng)形成了固定的模式,而且需求非常明確,所以產(chǎn)品型銷售所面對的采購決策流程和決策者關(guān)系相對簡單,環(huán)節(jié)也比較少。
項目型采購的資金投入巨大,時間緊迫,采購任務(wù)繁重,專業(yè)性非常強,所以,大多數(shù)項目的采購流程和決策者關(guān)系異常復(fù)雜。例如,投資較大的自動化行業(yè)項目性采購一般要經(jīng)歷前期調(diào)研、可行性分析、立項、基礎(chǔ)設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)計審查、施工圖設(shè)計、施工圖審查、廠商資格審查、現(xiàn)場考察、招投標等諸多相關(guān)環(huán)節(jié),涉及設(shè)計院、科研單位、監(jiān)理公司、招投標公司等外部單位和業(yè)主方上級主管單位、最高決策層、項目部門、采購部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等內(nèi)部單位的諸多相關(guān)人員和錯綜復(fù)雜的關(guān)系。
項目型采購的這種特點給項目型銷售的管理帶來了更多挑戰(zhàn):針對常規(guī)產(chǎn)品銷售的"單兵作戰(zhàn)式"的傳統(tǒng)銷售模式可能很難在項目型銷售中發(fā)揮作用;銷售戰(zhàn)略的制定與銷售戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行都可能需要更加專業(yè)的知識和技能;銷售管理者可能在紛繁復(fù)雜的情況下對銷售進程和銷售團隊失去掌控力。
3、常規(guī)的產(chǎn)品型銷售管理系統(tǒng)是否可以應(yīng)用于項目型銷售團隊的管理?