序，包括告知受審核方審核只是基于可獲得信息的樣本，因此，在審核中存在不確定因素；（5）確認審核組和受審核方之間的正式溝通渠道；（6）確認審核所使用的語言；（7）確認在審核中將及
時向受審核方通報審核進展情況；（8）確認已具備審核組所需的資源和設施；（9）確認有關保密事宜；（10）確認審核組工作時的安全事項，應急和安全程序；（11）確認向導的安排，作用和身
份；（12）報告的方法，包括不符合的分級；（13）有關審核可能被終止的條件的信息；（14）關于審核的實施或結論的申訴系統的信息。
13、在ISO9000 標準中，哪些條款體現了"持續改進"原則？請列出2-3 個條款并說明。
答："持續改進"在GB/T19001-2000 標準條款中的體現主要有：
8。5。1 持續改進：要求"組織應利用質量方針，質量目標，審核結果，數據分析，糾正措施和預防措施以及管理評審，持續改進質量管理體系的有效性。"
8。4 數據分析：要求"組織應確定，收集和分析適當的數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續改進質量管理體系的有效性。"
14、末次會議應該包括哪些主要內容？
答：末次會議應該包括以下主要內容：（1）提出審核發現與審核結論；（2）適當時，討論糾正和預防措施時間表；（3）必要時審核組長應當告知受審核方在審核中遇到的可能降低審核可信度的
情況；（4）審核目的有規定時，提出改進建議；（5）解決對審核發現與審核結論的分歧意見。
15、舉例說明八項質量管理原則之一"以顧客為關注焦點"在GB/T19001-2000 標準條款中的體現。
答："以顧客為關注焦點"在GB/T19001-2000 標準條款中的體現主要有：
5。1 管理承諾：要求最高管理者應"向組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性"。
5。2 以顧客為關注焦點：要求"最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足"。
5。5。2 管理者代表：要求管理者代表的職責之一是"確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識"。
5。6 管理評審：要求將"顧客反饋"的信息作為管理評審的輸入之一；將"與顧客要求有關的產品改進"的決定和措施作為管理評審必須的輸出之一。
7。2 與顧客有關的過程：要求組織識確定"顧客規定的產品要求"，對"與產品有關要求的評審"，以及與"顧客溝通"。
7。5。4 顧客財產：要求"組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產"。